加载中…新房接通煤气过程中的尴尬
(2011-08-11 13:42:37)
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分类： 世象杂谈 |
新房接通煤气过程中的尴尬
李晓东
两年前买了新房，经过半年的精心装修，终于搬进了新居。新房130平米，南面是落地式大阳台，南北阳台极宽敞明亮极具通透性，还有地热（去年冬季室温高达27℃—29℃）和煤气管道，真的是让人称心如意。
美中不足的是，新房的煤气一直不通。原因是煤气公司对接通煤气有要求：每个单元各个楼层的住户必须都有人居住才能接通煤气。也就是说，从一楼到顶楼必须家家有人在家等候，煤气公司才能去给用户接通煤气。即使缺一户，也不行。
由于我所在的单元始终有两户空房无人居住，所以尽管我多次找煤气公司要求接通始终未果。煤气公司答复我：“你可以找物业公司，让他们联系各位房主，然后确定日期……”。我找到物业公司，物业公司答复我：“安装煤气一事，我们不管，你找煤气公司……”如此互相推诿，我只好耐心等待。
一晃两年过去了，接通煤气的事情一直无任何进展。这期间我只好使用电磁炉、微波炉做饭，方便是方便了，但是新房的家用电器较多，比如空调、电视、电脑、热水器、电饭煲、电磁炉、微波炉、油烟机……每月用电就得超过百元。
为尽早减轻电费的负担，我不得不多次打听空房者的联系电话。功夫不负有心人，几经波折，我终于找到了从一楼到顶楼的各家房主。经再三次催促后，大家都如期在家等候。也终于等来了“铁岭港华煤气公司”的两名技术人员。
技术人员先是要求我必须使用其带来的链接胶管，我提出使用购买燃气灶时带给的高质量连接胶管。被他们一口否定，而且态度坚决的表示：必须购买使用其带来的胶管（6.00元/m），否则不给接通。我提出疑问：沈阳都可以用这种胶管，开原为什么不可以用？来者答复：“沈阳是沈阳，开原是开原，我们公司就这么定的......”我满心的不悦，这岂不是霸王条款？接着，他在墙上钻孔钉了一枚铁钉，用以固定细细的煤气管，又收费10元。明明写的是免费安装，却又巧立名目，又是令人不解……
接通煤气的一切程序完成后，打开炉灶的阀门却是无论如何点着火。反复试后，依然无法点燃。“你在哪买的燃气灶？”技术员问我。
“沈阳……”
“沈阳用的是天然气，我们用的是人工煤气，也就是瓦斯气……所以，你家燃气灶现在点不着火。”技术人员得出结论：“燃气灶需改造”。
“不会吧”？“燃气灶是我新买的呀！而且，买的时候，我已经反复与卖家强调，不要液化气的，要煤气的……”我不解的问。
“那咋办？”我问道。
“那好办”他掏出了张名片给我。“我家公司老总经多年的科学分析，计算出瓦斯气与天然气不同的压力，确定了科学的送气口径，你可以到他开的商店改装燃气灶”。说完，技术人员扬长而去。
到此，我家煤气安装费已交付两年多，如今我又楼上楼下的联系各家各户，好不容易盼来接通的技术人员，而且我早就预交了100元的煤气费，可是现在我依然眼瞅着接通的煤气不能用，岂不让人大失所望。
按照技术人员的指点，我赶紧打电话给“总工店”，说明情况后，答复：送炉灶到店里维修20元，来人到我家维修25元。登记时，听说我家是“双炉盘”，对方马上改口：收费加倍。本来就心情不悦的我，立刻产生一种挨宰的感觉。
当初，放着守家在地的燃气灶不买，非要去沈阳买，无非是想买个物美价廉的品牌产品。我买的是“美的”牌的新产品，式样漂亮，工艺先进，价钱虽然不菲，但还是比本地能便宜个百十来元钱。现在去掉交通费，改装费，还有啥便宜的？
再说，我猜想不同的燃气，不同的燃点不过是不同的燃道口径罢了，改变一下通气口径，你若收个20—30元，也就罢了，干嘛如此宰人没商量?我一赌气，告诉对方“不改了”!
妻子讥笑我：“太扣了！别人家都这么改，咋就你嫌贵？”
我猜想，如果求个安装工或许就会改装。朋友帮我找来一位燃气灶安装工，我毕恭毕敬地又是倒水、又是递烟的招待他，却被他客气地谢绝了。他很实在地表示：“这不过是手到病除一点小活.....”。只见他打开燃气灶，将原来的燃道口径稍稍扩大了一圈，重新拧好，就算大功告成。整个过程不过十几分钟，那蓝色的火苗便高高燃起了。我十分感谢人家，又联想到方才的两位技术人员和那家宰人的“总工店”，他们不是在明显地联手掏消费者的钱包吗？
按说，你煤气公司已经收取了消费者的安装煤气的费用，就应当有责任、有义务的帮助消费者从安装、接通到点燃的全部服务。如果在这一过程中，遇到液化气、天然气、煤气的型号弄错了的问题，煤气公司也有义务帮助消费者改正或者维修……退一步说，即使煤气公司没有义务帮助消费者改正或者维修，是否也应当帮助消费者改正或者维修然后，再适当收取其成本费而避免被奸商趁机“宰上一刀”呢？
我想，即使消费者买错了燃气灶，也应当由煤气公司推荐公开的维修店，以公平的价格收费。而不应推荐那个宰人的“总工店”。我们不妨算一笔账：改装一个燃气灶收费50元，一天会改装多少个？一个月下来他得收入多少钱？一年又是多少？而我们许多消费者即使挨宰，还被蒙在鼓里……
我又进一步深想：消费者买炉灶时，如果商家注明有“液化气、天然气、煤气”三种燃气灶型号，消费者还会买错吗？如果煤气公司提前提醒用户，本公司供应的是哪一种燃气，要求消费者在购买燃气灶时注意，消费者还会遇到类似我这样的尴尬吗？
为什么不这样考虑问题呢？消费者就活该挨宰吗？
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