电子商务：信任的力量

2009，互联网人士、投资界，最热的词莫过于：电商。

      当我不懂互联网的朋友都在上凡客买衣服、上当当买书、上京东买电器时，电子商务时代的脉博真正跳动起来了。

      垂直的B2C，最重要的是什么？是信任。有了淘宝，垂直B2C就发展不起来嘛？答案是否定的，消费行为本就是差异化、多元化。在传统市场，北京的秀水街有大量的购买人群，但西单、王府井同样人满为患，在秀水街会挑战人们的议价能力、辨识能力，即使商品是真货人们也怀疑货物的真假，而在西单、王府井，人们根本不用考虑货物的真伪，这就是信任的力量、品牌的力量。

      在国外，近几年随着消费者对互联网上的信息安全越来越关注， Ebay这种甩手掌柜的模式越来越让人缺乏信心，亚马逊这种集中式管理并且负责到底的模式越来越接受。同样在中国，淘宝的发展虽然好，但也产生了许多成功的垂直B2C公司。

      京东、凡客的成功，并不仅SEO做得好，也不是他的商品图片处理比淘宝店好，也不是他的价格比淘宝店的便宜，都不是最重要的，最重要的就是这种信任的力量，通过消费者信任与口碑传播的裂变力量。

      众多商业业态欠发达的二三线城市与广阔的农村市场，他们更渴望信息透明、价格透明、更渴望有繁荣的商业生态，更渴望干掉中间商的暴利，这才是垂直B2C企业的主战场，也可能是未来众多凡客、红孩子、当当、京东包围国美、苏宁的正面战场。

      未来的商业脉络在哪里、商业业态是什么样的？如果今天不思考，那么在即将到来的商业形态革命中就会丧失机会。电商最近成为的投资热点，也说明了这个趋势。在垂直B2C行业有大量的机会，但也有巨大的风险，光有钱而没有顶尖的人才，就会像PPG那样在灿烂中死去，而拥有了顶尖的推广团队，VANCL通过精确营销、互联网广告等手段发展得非常好，所以说有足够的资金，超强的团队、竞争相对不激烈的蓝海，加上足够的运气，才可能冲出突围，笑傲江湖。

      信任是一种力量，也是B2C电子商务的柱石。

 二手车  www.9che.com CEO 栾璞 

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