2014年山东省中小学骨干班主任培训随想（七）

             ---教师实用的沟通语言艺术

今天是全省骨干班主任培训的第三天，上午全省骨干班主任在山师大图书馆报告厅聆听了山师大传媒学院教授，博士生导师姜燕的一场精彩讲座《教师实用的沟通语言艺术》。姜燕教授从理论与事例，心理和身份，提问与互动向我们讲解了沟通语言的艺术性和姜氏问答术两部分内容。让我们大开眼界，会场上掌声笑声不绝于耳。

深层谈话术

姜教授从我们沟通面临的问题说起，提出了对方为什么跟你沟通？沟通的顺序是什么？沟通的目的是什么？如何圆满达成沟通？四个问题出发，用生活工作中的具体生动事例得以解决。过程中还向大家提出了自测题考验和互动式问答，了解并懂得了深层谈话术的五个原则。话语意图，话语信息，合作原则，堆切原理和同伙意识。明确了沟通的终极目的的两个关键点：通过交流告诉对方什么，交流的最终目的是什么。再没沟通的话语中都要同时完成三种行为：言内行为，言外行为和言后行为。懂得了沟通四部曲：气象学（寒暄）--历史学（过往）---政治学（时事）---经济学（正事）。

平日里我们语言中的信息有明示信息，隐含信息和迷惑信息；由于男女性别的差异导致我们对语言交际方式的不同。语言一般模式有两种：归纳式（因为……所以……），演绎式（之所以……是因为……）；在合作原则的把握上，就是以合适的话语来传达你跟对方的合作意图，不要太长，要有节制。在堆切原理中，让我们知道了批评多用下切，表扬更用上堆……大家听得聚精会神，津津有味。

姜氏问答术

姜燕教授在后半段时间内，向我们展示了她的姜氏问答术的一部分内容。工作生活中的语言沟通的确是一门艺术，他会让我们喜悦，也会让我们气恼，沟通语言会让我们获得很好的人际关系，最终获得事业人生的双丰收。

一般提问有特制问，选择问和正反问；特殊提问有因为矛盾提问法，圈套提问法，反问法，直问法和侧问法；不当提问有追究性问题，多重问题和无效问题。最后，她向我们讲解了回答中的反控制术主义的问题，要把握意图，预测期待的回答，突破提问的限事，突出自己的长处。报告再现了自己亲身经历的一个演讲《一个人如何走向成功》最为结束。

我是一个性格简单直接的老师，听了姜教授的报告，让我深深的知道，今后，在与同事，学生和家长以及领导面前，要注意自己的沟通艺术，说话方式，做一名学生喜欢的优秀班主任！