软件厂家应该更多的关注用户的需求

    从去年开始，在国家版权局、信息产业部、科技部以及各地区相关部门的努力宣传推动下，在我们企业的市场活动中，我们已经明显的感觉到，用户对软件正版化工作已有了更多的理解和关注。同时，我也注意到，我们目前在推动软件正版化的工作中，把重心都集中在如何制止用户使用盗版软件，把软件企业单纯作为盗版的受害者来处理。我认为这个看法太保护软件企业了。

    勿庸置疑，软件盗版最大的受害者必然是软件企业；中国存在很高的软件盗版率的一个主要原因是知识产权保护意识的淡薄。但从我们企业实际推广产品的过程中，在和用户广泛沟通的过程中，我们认为软件产品如何真正的满足用户的需求是一个软件企业必须认真对待的课题，也是推动软件正版化进程的一个积极因素。软件盗版现象的存在，除了用户的责任外，企业本身也需要有更多的反省。

   首先，软件企业必须认识到，在中国推广软件正版化工作是一个长期的过程，不是单纯的靠政府的立法，版权局或其它部门的行政手段就能解决的。不能简单的对客户说你不使用正版软件就会有什么样的后果就能完成的。归根到底，法律和行政手段只能是最后的办法，而不应该是一个软件企业手中挥舞的尚方宝剑。换言之，如何让用户理解软件的价值，如何让软件真正的满足用户的需要应该是软件企业推广产品的真正法宝。物有所值才是消费行为的精髓。

    软件作为一种特殊的商品，在满足用户需求上有着更多的内涵。同一个产品，同样是办公软件，对不同用户而言，可能满足的是不同的需求。比如我们的RedOffice，对政府用户而言更多的是满足用户在电子政务中制作公文和网络化办公的需求；对软件集成商而言，强调的是二次开放功能；对企业而言更多的是满足财务报表和企业ERP的需求，并且不同的企业又各有特点；对普通用户而言，有强调文字编辑的，有侧重于幻灯演示的，不一一而足。作为我们这样的通用软件，需要满足各种不同的需求，但实际上，这些需求也是可以总结分类的。换言之，通用软件也需要有细化的产品，以满足不同用户群的需求。

    软件产品的价格也是目前软件盗版盛行的一个原因。由于我们的通用软件没有去细分用户的群体，对不同用户采取了同样的产品、同样的价格，对价格敏感的用户群就产生了压力和反弹：如让一个普通的个人用户花几千块钱去购买一个办公套件显然有失公道。如何让不同的用户群采用细化的通用软件，并制订相应的合理的价格应该是软件企业的责任。

    我们欣喜的看到，我国的软件正版化工作的大力推进，政府在起了主导的作用。但从长远看，在软件盗版的问题上，软件企业和用户之间的互动是主体，政府的角色定位应该是监督者和引导者。如何让用户和软件企业形成一个良性互动的软件正版化氛围，软件企业应该起主导的作用。

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