加载中…如何用ORID做培训需求调研？看完这个案例就明白了
(2022-05-10 15:21:42)
标签：
ttt培训师苏平orid引导工具培训需求调研引导 |
分类： 《引导式课程设计》 |
工欲善其事，必先利其器。
不少读者看了 上一篇文章 一张表告诉你ORID在培训各阶段如何用 后，很好奇：如何用ORID做培训需求调研？
本文直接上干货。
图1
图1是上一篇文章中列出的运用要点和注意事项。
下面是图1的一个运用案例。
案例:
运用ORID进行《跨部门沟通》培训需求面谈
企业内训师高凌要进行一次关于跨部门沟通的培训，他根据ORID的架构设计了下面的访谈问题。
O:客观性问题
1.据我所知，与你们部门业务往来最多的部门有：业务部、质量部、人力资源部，对吗？
2.你们一般有哪些信息需要跨部门沟通？
R:反映性问题
3.最近让你困扰的跨部门沟通问题是什么？
4.在跨部门沟通不畅时，你是什么心情？
I：诠释性问题
5.跨部门沟通不畅，对你的工作有哪些影响？
6.你认为跨部门沟通不畅的主要原因是什么？
D：决定性问题
7.你希望从《跨部门沟通》培训中收获些什么？
【案例分析】
首先，案例中的两个客观性问题（O），均与事实、数据相关。
其次，高凌作为企业内训师，他对公司的架构和业务流程应该有一定的了解。当天提出O1 的问题后，便于被调查者开口。
可能有读者认为这个问题可以设计为：你们与哪些部门业务来往最多？这样的问法更适合企业外的培训师或顾问。
如果从内部人员口中问出，可能对方会想“连这都不知道！”，觉得提问者对面谈不够重视，从而影响到后面的配合度。
O2的问题属于对方的日常工作，也是较容易回答的。
所以，这个案例中的两个客观性问题，都达到了让被调查者愿意开口的目的。
--------------------------------
彩蛋
除了O问题的作用外，案例中ORID四个层次的7个问题，有着不同的目的和作用，如表1所示。
以上内容来自《培训师成长实战手册：引导式课程设计》一书
---------------- 【相关阅读】------------------
#TTT培训师苏平#
#培训需求调研# #ORID# #焦点讨论法#
#引导工具#
喜欢
0
赠金笔