在《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》一书中，介绍了培训需求诊断和调研的四大途径，见图1所示。

图1 培训需求诊断和调研的四大途径

每种途径都有其利弊和适用情境，如表1所示。

表1 四大途径的利弊对比表

从表1可见：

1.问卷属于单向沟通，没有解释和追问的机会，设计难度最大。

2.面谈、电话和网络沟通，都是双向沟通，有解释和追问的机会，但时间成本比较高。

3.面谈适合了解概况和抽样调查；问卷适合了解概况和进行普查；电话访谈、网络沟通适用于收集基础信息、诊断和调研阶段及回访。

由此可见，使用什么样的途径进行培训需求调研，不能拍脑袋决定，或者单凭自己的喜好，而需要考虑：调研的目的是什么？目前的具体情境是怎样的？......从而选择与之匹配的途径。

确定调研途径后，因每种途径都有其利弊，还需要思考：如何才能趋利避害？

选择正确的途径，才能事半功倍！

培训需求诊断和调研的具体方法和案例，请见《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》一书。

苏平老师著作，《培训师成长实战手册》系列第一本

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