时间：2015年6月11日下午 13：30-15：00
地点：中国培训师沙龙（管理员群）
主题：从知到行的培训回顾和总结
分享嘉宾：昆山-苏平老师
整理老师：济南-苯秧老师

 

案例：

【教师培训师系列】之六：教师培训师培训技能盘点

http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vhqu.html

 

背景：

本次分享的案例，是苏平老师刚刚结束的“教师培训师培训”项目的课程回顾和总结。这个项目从4.14开始到6.2课程结束，一共有5个模块的内容：八大授课方式、问题树课程开发模型、引导技术在培训中的运用、有效互动方法、视觉思维在培训中的运用。6.2一天6小时，我们对这5个模块的内内容进行回顾和总结。 6.11，苏老师带着沙龙管理员群的老师们，针对这个案例，进行“从知到行的培训回顾和总结”主题分享。

 

【精华版】

 

一、关于培训回顾和总结的调查

        苏老师通过提出两个问题，引出今天的分享主题。具体内容如下：

        1、“您认为：培训回顾和总结的目的是什么？”

                 得到的8条反馈，都是关于培训师方面的。苏老师带来大家认识到：想使培训达到目的，真正的实施主体是学员。

        2、课程结束后的回顾方法调查

                通过大家对自己培训后回顾的方式调查，主要有：按照课程目录章节、对课程重点进行再次强调、简单的回顾要点、白板展示思维导图、小组活动等；由此，苏老师提出了：课程回顾时，培训师和学员说话比例的问题，从而导入今天的分享主题。

 

二、案例分析：从知到行的培训回顾和总结

        1、案例分析之“培训准备”

                苏老师请大家阅读 “教师培训师培训技能盘点”http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vhqu.html     （以下简称：案例）的“课前准备”部分内容。分享了从知到行的设计思路：

             （1）早上侧重在“知”的部分，采取提供思维导图框架，请学员分小组进行内容填充的方式进行。

             （2）下午侧重在“行”的不是，采取学员事先填写“分享准备表”+现场案例分享的方式进行。

         2、案例分析之 “培训现场”

                苏老师请大家阅读案例的“培训现场”部分，一起回顾了上午和下午的设计思路。见下表：

               

三、回顾和总结本次分享

        苏老师运用ORID 的架构，询问大家以下问题，带着大家进行了回顾和总结

        1、今天的分享中，我还记得些什么？

        2、分享中，自己喜欢/困惑的是什么？

        3、今天的分享对大家有什么启发？

        4、今天之后，我在培训回顾时，会有哪2个不同的做法？

         今天我们主题分享的案例，是一个系列培训的总结和分享；运用ORID进行的部分，是针对今天我们这1.5小时的“培训”做的回顾和总结范例。这两种方式，适用于不同类型和时长的培训回顾和总结，大家可以选择运用。

 

  

【现场版】

 

一、关于培训回顾和总结的调查

摘要：

苏老师通过提出两个问题，引出今天的分享主题。具体内容如下：

1、“您认为：培训回顾和总结的目的是什么？”

       得到8条反馈，都是关于培训师方面的。苏老师引导大家认识到：想使培训达到目的，真正的实施主体是学员。

2、课程结束后的回顾方法调查

      通过大家对自己培训后回顾的方式调查，主要有：按照课程目录章节、对课程重点进行再次强调、简单的回顾要点、白板展示思维导图、小组活动等；由此，苏老师提出了：课程回顾时，培训师和学员说话比例的问题，从而导入今天的分享主题。

 

 

1、现场调查 培训回顾和总结的目的

摘要：

通过苏平老师提问：“您认为：培训回顾和总结的目的是什么？”得到了8条回复，分类后为：（1）讲师技巧（2）课程设计，两个方面都是关于培训师的。而想使培训达到目的，真正的实施主体是学员。

 

昆山-苏平：请问大家，您认为：培训回顾和总结的目的是什么呢？

济南-苯秧：改善方法和调整思路

杭州-千寻：1、总结得失，提高培训师的技能和水平；2、学员需求提炼

长沙-利芳：找到好的继续发扬，不好的及时调整优化

上海-敖翔：加深记忆，提炼亮点，升华内容，引发思考

上海-Tina：重新做梳理，加深记忆

金华-歆儿：培训反馈，及时调整

昆山-苏平：看来大家都是善于反思的好人

1、为下一次优化做准备
2、改善方法和调整思路
3、总结得失，提高培训师的技能和水平
4、找到好的继续发扬，不好的及时调整优化
5、加深记忆，提炼亮点，升华内容，引发思考
6、重新做梳理，加深记忆
7、培训反馈，及时调整
8、学员需求提炼

昆山-苏平：让我们将刚才大家反馈的8点分为2-3类，可以如何分呢？
上海-Tina：苏老师，您的培训回顾和总结是指对学员还是培训师自己，或是两个？

昆山-苏平：分完就知道了

济南-苯秧：1、讲师技巧，2、学员需求、3、课程设计

苏平：苯秧老师，学员需求的为什么服务的呢？

济南-苯秧：也是为1和2服务吧杭州-千寻： 
1、重做梳理、调整思路、加深记忆——培训师技能
2、下一次优化——培训师课件
3、学员需求提炼——学员
昆山-苏平：看来我们需要回到本源，请问：培训的目的是什么？
上海-敖翔：绩效改善

济南-苯秧：解决问题

金华-歆儿：满足需求

杭州-千寻：将“问题”变成“对策”

金华-歆儿：实现效益

昆山-苏平：绩效改善、解决问题等，这些都需要学员学以致用，才能达到吧？
参与的老师们均表示赞同

昆山-苏平：

所以，培训能达到目标，培训后的主体是学员。刚才大家谈到的8个培训回顾的作用，汇总为：1、讲师技巧2、课程设计。两个方面都是关于培训师的。所以我说大家都很善于自省。课前、课中培训师主导，课后的主体是学员。所以，今天我们要跟大家分享的培训后回顾和总结，是指在培训后，带领学员一起来进行的。

 

2、课程结束后的回顾方法调查

摘要：

通过大家对自己培训后回顾的方式调查，主要有：按照课程目录章节、对课程重点进行再次强调、简单的回顾要点、白板展示思维导图、小组活动等；由此，苏老师提出了：课程回顾时，培训师和学员说话比例的问题，从而导入今天的分享主题。

 

昆山-苏平：大家平时在一次培训课程结束后，会带领学员做课程回顾吗？

如果做，请分享一下自己回顾的方式

上海-Tina：按照课程目录章节来一一回顾

长沙-利芳：基本是对课程重点进行再次强调

杭州-大树：简单的回顾各要点

上海-敖翔：1、白板展示思维导图2、回顾3、用小活动或者游戏引发对内容的思考和鼓励行动

昆山-苏平：

在课程回顾时，平时是您说得多，还是学员说得多呢？自己说的百分比大概是多少？（按100%算的话）

杭州-大树：80%

上海-Tina：学员多我一般30%吧，主要是引导他们讲出来

昆山-苏平：

今天我跟大家分享的主题是：从知到行的培训回顾和总结。其实是个案例分析，这是我刚刚结束的“教师培训师培训”项目的课程回顾和总结。这个项目从4.14开始到6.2课程结束，一共有5个模块的内容：八大授课方式、问题树课程开发模型、引导技术在培训中的运用、有效互动方法、视觉思维在培训中的运用。6.2一天6小时，我们对这5个模块的内内容进行回顾和总结。我一整天说话不到40分钟。学员反馈：对自己帮助非常大！

 

二、案例分析：从知到行的培训回顾和总结

摘要

1、案例分析之“培训准备”

苏老师请大家阅读 “教师培训师培训技能盘点” http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vhqu.html   

  （以下简称：案例）的“课前准备”部分内容。分享了从知到行的设计思路：

（1）早上侧重在“知”的部分，采取提供思维导图框架，请学员分小组进行内容填充的方式进行。

（2）下午侧重在“行”的不是，采取学员事先填写“分享准备表”+现场案例分享的方式进行。

2、案例分析之 “培训现场”

苏老师请大家阅读案例的“培训现场”部分，一起回顾了上午和下午的设计思路。见下表：

 

1、案例分析之“培训准备”

摘要：

苏老师请大家阅读 “教师培训师培训技能盘点” http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vhqu.html  

  （以下简称：案例）的“课前准备”部分内容。分享了从知到行的设计思路：

（1）早上侧重在“知”的部分，采取提供思维导图框架，请学员分小组进行内容填充的方式进行。

（2）下午侧重在“行”的不是，采取学员事先填写“分享准备表”+现场案例分享的方式进行。

 

昆山-苏平：

下面我们就来看我这个案例（见相关阅读内容）从“课前准备”中，我看到了些什么？

上海-Tina：给学员做调查表，依据他们的重点关注方面画出思维导图，依据侧重点，有选择的挑选
杭州-千寻：学员问题的收集与分析提炼
济南-苯秧：借助分享表，让学员回忆培训技能和技能对应的案例，从知到行
昆山-苏平：这个分享值班表，是我在前一周提供给学员，用于做6.2分享的准备模板，请大家梳理所学技能，重点分享一个运用案例
杭州-大树：类似于翻转课堂，把需要在课堂分享的案例，提前备好

昆山-苏平：

我根据学员反馈的“分享准备表”做了汇总。发现了问题：大家最近两个月用到的技能，比实际课程中的内容，少了很多大家觉得这是什么原因呢？ 

杭州-大树：就像531一样，真正在做的是1，而不是5。懂了，但用起来不顺手或麻烦，就没有用。是原因之一

济南-苯秧：大家可能会用自己最擅长的或者是自己最感兴趣的

昆山-苏平：是的

上海-Tina：也有可能是用习惯了，不想改变
昆山-苏平：没关系的，这个先放着，结合到培训现场的行为表现，就知道原因了，我们继续。正是因为看到这个汇总表中，大家运用得比较少，我才会用思维导图+拼图学习的方式，来帮助大家全面回顾前面5大模块的内容。所以，有了这张思维导图，并且，根据“分享准备表”汇总的运用情况，事先给每个小组分配了回顾任务，借助分享表，让学员回忆培训技能和技能对应的案例，从知到行。

 

  

 

济南-苯秧：5和45这些数字是什么意思呢？

昆山-苏平：

 5.26作业，是指“分享准备表”，因为整个项目用小组PK方式进行，每次课前、课后都有作业，并记入PK成绩，小组中，一个人完成，就计5分。没有按照要求在5.31下午16：00前提供给我的运用案例得分标准，若案例为计划，3分，在5.31下午 16：00前提交给我的，案例是已经运用的，15分/人，案例为计划的，5分/人。因为我强调的是学以致用 

济南-苯秧：案例为计划，是什么意思呢？苏老师，是不是没有案例，写成行动计划了

昆山-苏平：是的，我要求分享自己运用过的案例，有些学员还没有来得及运用，就写一个课程计划

 

2、案例分析之 “培训现场”

摘要：

苏老师请大家阅读案例的“培训现场”部分，一起回顾了上午和下午的设计思路。见下表：

 

昆山-苏平：

现在请大家看案例的“培训现场”部分，请问上午的回顾流程是什么？ 
济南-苯秧：

1、公示各小组作业完成情况和得分，2、抛出技能盘点的5大项，让各小组进行各项的具体进行讨论，补充完整思维导图的内容

昆山-苏平：大家看这里：（一）教师培训师技能回顾这个环节包括 一些环节：小组讨论--小组分享--评估--投票。苯秧刚才谈到了第一个步骤，大家是否觉得后面三个步骤有点多余呢？
杭州-大树：

这就是回顾和总结的过程，复盘的过程。不会，我觉得小组分享是实际运用，评估和投票是为了反馈
济南-苯秧：不多余，相对来说，分享更重要，评估是为了让大家再熟悉和回忆的

昆山-苏平：

是的！小组分享的过程中，大家会提出疑问，一起讨论，这个过程也是一种强化，评估表分为两个部分，一是对分享者的评估，另外还有自己的收获。带着任务去听，更能促进思考，所以，评估表的设计，本身就有自我回顾和强化两个部分。
济南-苯秧：是的呢，在评估别人的时候也是自己思考的时候
昆山-苏平：投票，是再次聚焦和强化，有时，一组分享时，其他人没事做，就在刷手机。这样的情况，大家遇到过吗？

参与的老师们均表示遇到过
昆山-苏平：所以，以后记得，给听的人一些任务，别让大家闲着
杭州-千寻：临时加任务吗？

昆山-苏平：千寻，填写评估表，就是任务。这是提前设计好的。上午和下午的评估表，目的不同，内容也不同呢。刚才我们分享了上午的流程，其实下午也差不多

昆山-苏平：我的设计思路：
上午的技能回顾为课程内容的回顾，是知的部分
下午的案例分享是学以致用的分享，为行的部分
在下午的分享中，有学员指定了课程计划，大家就一起讨论、提出建议，再分析利弊，整个就是一个集体备课，巧的是这个小组的主题就是集体备课，这就是个现场的体验式教学了

杭州-千寻：现场体验了，回去集体备课就更方便操作了呢

昆山-苏平：是的，大家讨论很热烈，趁机又回顾了几种引导技术的运用情境和利弊

三、回顾和总结本次分享

摘要：

苏老师运用ORID 的架构，询问大家以下问题，带着大家进行了回顾和总结

1、今天的分享中，我还记得些什么？

2、分享中，自己喜欢/困惑的是什么？

3、今天的分享对大家有什么启发？

4、今天之后，我在培训回顾时，会有哪2个不同的做法？

今天我们主题分享的案例，是一个系列培训的总结和分享；运用ORID进行的部分，是针对今天我们这1.5小时的“培训”做的回顾和总结范例。这两种方式，适用于不同类型和时长的培训回顾和总结，大家可以选择运用。

 

昆山-苏平：好了，我今天的分享就要接近尾声了，我们也来总结一下吧。

1、今天的分享中，我还记得些什么？
上海-Tina：分享准备表及思维导图的运用，填写两张评估表，自我及他人评估
杭州-大树：培训完后，增加一堂复盘课，从知到行
济南-苯秧：培训完毕后进行内容的回顾
群英-上海-Tina(374024904) 15:01:24 
昆山-苏平：2、分享中，自己喜欢/困惑的是什么？
济南-苯秧：喜欢：1、通过案例来分享学到的技能。2、分享的时候进行评
杭州-千寻：喜欢：视觉化展示、从知到行；
上海-Tina：喜欢：通过回顾做出行动计划
烟台-张颖：喜欢：分享时进行评估和投票，相当于再次复习

在分享时，另一部分也在参与（有事做）
昆山-苏平：3、今天的分享对大家有什么启发

杭州-大树：复盘课，要让学员上，学员是主角；要通过设计让其中一部分学员
杭州-千寻：1、分享前期准备做充足；2、培训师引导，学员主导；3、视觉化展示分场合的设计和运营；4、知行合一、评估反馈

上海-Tina：通过回顾投票，加深记忆力，同时也向行动计划靠近

昆山-苏平：4、今天之后，我在培训回顾时，会有哪2个不同的做法？
逐鹿-烟台-张颖：
1、通过复盘由学员主导；2.课前准备工作完善；3、知行结合

济南-苯秧：以学员为主导，进行课程回顾，尽量用本次培训学到的技能进行回顾和分析

杭州-千寻：1、少用PPT，多用脑图和海报；2、现场学员案例演示；3、少说多听多引导

上海-Tina：结合视觉化思维回顾，引导学员挖掘潜在的行动力
论剑-昆山-苏平：

看来大家今天有不少收获 ，恭喜大家，揭秘最后一个礼物，作为今天的结束语：今天我们分析的案例，是为期2个月的培训项目，最后用了一天的时间，按照从知到行的思路，进行回顾和总结。刚才分享结束前，我带着大家一起，运用ORID对今天在1.5小时的“培训”进行了回顾和总结。

-------------------------------下面是赠品-----------------------------

按照沙龙8年来的惯例每次沙龙活动后一周内容，参加者都要跟帖完成5-3-1作业，否则会失去下次大家活动的机会。http://pxssl.haotui.com/images/smilies/default/sad.gif

不少企业也将 5-3-1计划表，运用在培训后的落地跟进中，并取得了一定的成效http://pxssl.haotui.com/images/smilies/default/victory.gif

我分享一下当初设计5-3-1计划表的思路是：
5-3-1计划表，分为上下两部分。其中：

上半部分是知，侧重在  课程的回顾，特别需要提醒的是：5、3、1之间是包含和被包含的关系。

真实姓名：

收获和感悟：

 

                        “5-3-1计划表”

课程 名称	5项收获	3项运用	1项行动

下半部分是行，侧重在针对一项行动计划的具体措施

                        “5-3-1计划表”

课程 名称	行动 项目	计划具体内容	开始 时间	检查人	追踪情况	备注

单独 将行动计划列出来，其实也是一种强调，因为我更看重学以致用。


【相关阅读】

培训中如何高效使用行动计划表http://pxssl.haotui.com/thread-8152-1-1.html 

这是伯乐老师2015.6.4在海川群进行沙龙游学收获分享的内容，详细解读了5-3-1计划表的内容、使用时机和运用要点 http://pxssl.haotui.com/images/smilies/default/tongue.gif