是啊,我已经越来越少写了。是因为我忽然觉得很多片段无需记录,细节过多不见得是好事。
回忆就像一场无止境的阅兵式,指挥者总是指挥着同样一拨人。这群人正步走过主席台后,又火速从附近的小巷子绕到台前继续参加。反复不止,纠缠不休。
这是克尔凯郭尔的寓言,很早以前就读到过。最近每每会想起。是因为我陡然间发现参加阅兵式的这拨人已经越来越少,越来越少。变得稀稀拉拉,只有零星几人。眼看着他们一个一个丢兵弃甲,你知道很快的,最后一个也会凭空蒸发。
到那时,那一段的时光,就真的消失殆尽了。
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是啊,我已经越来越少写了。是因为我忽然觉得很多片段无需记录,细节过多不见得是好事。
回忆就像一场无止境的阅兵式,指挥者总是指挥着同样一拨人。这群人正步走过主席台后,又火速从附近的小巷子绕到台前继续参加。反复不止,纠缠不休。
这是克尔凯郭尔的寓言,很早以前就读到过。最近每每会想起。是因为我陡然间发现参加阅兵式的这拨人已经越来越少,越来越少。变得稀稀拉拉,只有零星几人。眼看着他们一个一个丢兵弃甲,你知道很快的,最后一个也会凭空蒸发。
到那时,那一段的时光,就真的消失殆尽了。
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我经常会有很多问题。比如我时常会问,我是不是老了。这时wu叔一般正在洗手间抽烟。我们的洗手间是灰色的,镜子上方有一排化妆灯,灯光柔和。室内有排气扇的嗡嗡声。洗手台上是他从花店找到的新鲜竹筒,里面插着几片绿萝。他说,每一秒,你都在老啊。
我还时常会问,你为什么喜欢我。这不是调情,这是一个严肃的问题。我提醒每一位姑娘,你应该很认真地问问你身边的男人他为什么喜欢你。如果他说的是大方美丽贤惠之类的通用答案,我建议你表示不满意,然后追问。你的追问至少可以让他把这个问题重视起来。
wu叔对于这个问题,一度表现得很消极,他时常会说几句刻薄的话来挖苦我。但我不气馁,一次次问。一直到前段时间,有一天他刚刚泡完茶,把茶盘一遍一遍擦得很干净,把每一件器具放到该放的地方,之后,说,因为你不惊不怖不畏,当知是人甚为稀有。我惊得寒毛竖起。我以此为终极的答案,此后不再问。
和一个有宗教信仰的人在一起的最大好处就是,你不会有想不明白的事。当他告诉你智慧的传承根本不需要通过肉体,智慧可以以光的形式存在,你还会觉得你生活中的不快算什么吗?他站在所有的正中间,给你一切的答案。
我一直记得要说说保养之道。我不打算告诉你我用了哪个品牌的护肤品,我每天早晚的护肤步骤如何。因为我认为这些效用甚微。真正有效的保养之道是:凡事都能找到内在逻辑,无限远离让你不高兴的人,无限接近让你高兴的人。如果你能做到所有事都不会让你不高兴,这自然是最好的状态。
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1
你除了是个甲油控之外,还可能是个……
你平常都用什么样的自虐方式呢?
用刀割?
火烧?
水烫?
吃昆虫?
用绳子勒?
吃纸?
连续跑步30圈?
一次喝两斤牛奶?
骑车撞树?
在40度的房间不开空调?
把人民币扔到坑里,然后冲水?
看新闻联播?
把跟自己好过的人都仔细想一遍?
喝墨水?
不大便?
关手机?
……
还是,让自己活着?
还是原创一招最适合自己的吧:涂特别难看的甲油,然后任她变得斑驳也不管。
任何时候看到都会恨得牙痒痒,看到刀片、剪刀等锐器都想拿起来将她刮除。
所以,你除了是个甲油控之外,还可能是个自虐方式研究爱好者。
2
你除了是个甲油控之外,你还可能是个……
那个男人自然是你喜欢的款式。修长的腿,消瘦的脸。谜一样的眼睛,笑的样子也很好看。
于是当他来到你的寓所,你欣喜若狂,但当然,你是不会表现出来的。
他不怎么说话。好在你觉得沉默的男人总会让你更心疼。
你们坐在沙发上,他轻轻地吻了你。你假装躲了一下,或者是真的羞涩。他说,你是不是不想理我啊?
这个时候,在心里你其实已经在哈哈大笑了。怎么可能!你明明就盼他盼了一个礼拜。你很想说:哪有——
可转念一想,对面的男人是天蝎座。于是谨小慎微地,怕被他看穿地,转过背来不说话,偷笑。
他又说,你是不是真的不想理我了?受气包一样的声音。
你还是不说话,假装左右为难。
他把你的脸捧到眼前,看着你的眼睛说,是不是嘛,你是不是真的不想理我了嘛?
看到他严肃的表情,你才觉得够了,把他的手拿下来,说,你想多了……长长的尾音,声音一定要很轻。
天蝎男突然变得热情似火,你自然更为刚刚的胜利得意忘形。可你突然想到了什么,切断一个长长的吻,说,你有没有烟?
他愣了两秒看着你,说,你要抽吗?你摇摇头,不,我想看你抽。
他马上起身,迅速地从书包里翻出烟和火机,跑进洗手间,坐在马桶上。
他一言不发,开始认真地抽烟。你站在洗手间门口,开始认真地看他抽烟。
“我一会儿可以在这过夜吗?”他很认真地抽了几口之后说。
“不可以。”
你看到拿烟的手微微抖了一下。他说:“哦。”
“刷完牙才可以。”你继续说。
他拿烟的手又微微抖了一下,他又说:“哦。”
你突然发现娃娃脸的男人抽烟的样子特别可爱,特别漂亮。这时你正穿着大大的T恤,镜子里的你就是个中学生。于是你想,涂着桃红色甲油的指尖夹着一支烟的样子是不是也会格外可爱呢?
于是你说,来,也给我一支吧。
所以,你除了是个甲油控之外,你还可能是个新烟民。
3
你除了是个甲油控,你还可能是个……
你还可能是个职场新人。在任何人都可以给你派任务的状况下,也要装出一副欣然接受的样子;
你还可能是个冷笑话达人。经典的笑话只会在很好的朋友面前讲,讲之前一定会确认大家是否已经听过;
你还可能是个家务劳动爱好者。觉得打扫阳台和换各色被套是很重要的正经事。
你当然还可能是钟情私聊的人。因为两个人守着的秘密才叫真的秘密。
最后,不得不说,你还可能是个阴险的喜欢用潜台词交流的高手。各种隐讳的句子就像甲油涌动在指甲上的色素,只有认真体会的人才能发现其中的精妙。在棋逢对手的时候,你是会暗自乐此不疲的。
你除了是个甲油控,你可能还是个……
当然首先,你得是个甲油控。
——《甲油控之外》
刚刚才发现这篇我居然没有在博客完整地发过,这是08年给《hana》写的。过去快四年了,今天读起来还觉得有意思。
这么多年,我依然是个甲油控。喜欢的颜色还是大红桃红和咖啡灰,蓝黄绿一概不碰。哪天心情特别不好的时候,我还是会去涂指甲。好吧,写甲油都能写出这么多,我的确非常喜欢这件事就是了。
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同学电话打来,我正在忙。我们时常很久不联络,她偶尔在深夜打给我。她单身,一直单身,可能是比较难摆脱单身的那一类姑娘。生活在一个二三线城市,公务员。我们毕业后,生活境遇大大不同。
她大概很困惑,应该是有很多事想跟我说,却又不知道从哪里说起。她刻意表现得很轻松,问:你过得好吗?
在遇到这样问题的时候,我不知道你会不会也同我一样,大脑会忽然极速运转。我会真的去想自己这一段时间到底过得是不是好。对的,我还比较诚实,我想给她一个真实的答案。这个过程不轻松,各种好事坏事平淡无聊的事都会在脑子里过一遍,还要不时穿插着吃喝拉撒的生活场景。然后瞬间意识到这根本无法在一句话内说清楚,这实在太复杂。我只好说还好吧,没有很好也没有不好。她说,哦?我觉得你一直都很好的啊。我本来想问她什么是好什么是不好。但我知道这个问题也不能在一两句话里说清楚,并且一定会让她很纠结。所以我只好说:嗯……多少快乐用多少痛苦来换,其实都一样的。
我是想尽快结束这一通电话,我不清楚她能消化这句话中的多少。我只知道,这看上去像是一句很中立的话。我想,处境不太好或者很好的人,遇到这句话都会有对生活更有利的理解。
她说:别人觉得我很顺利,我觉得不顺利,我觉得自己不好。我说:没有好不好,只有一种状况和另一种状况的不同。她停了很久,然后讲了一些我现在完全记不起来的琐事。我不清楚她讲那些的意义在哪里,但我真的很忙。在一翻我完全心不在焉的跟她交流后,我直截了当地说:我今天还有很多事要处理,改天我打给你我们再聊可以吗?她叹了口气,很失落地说:我早就知道我们之间已经没什么话好说了,我说的事你不会有兴趣,你想的我也完全不懂,这些我都是知道的。我放下手上的事,望着墙壁,一时语塞。
最后我说:亲爱的,虽然事实是像你说的那样,但是,你也可以不说出来的。她苦笑着说:你在大城市,看的做的跟我们都不一样的。我说:没有不一样,其实都一样的。你在小城市有小城市的快乐和痛苦,我在大城市有大城市的快乐和痛苦啊。她说:你不用特意打给我,你要是没空以后不打给我也没关系的。我说:真的,多少快乐用多少痛苦来换,其实都一样的。她说:byebye。就把电话挂了。
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到目前为止,被生硬的搭讪只有过两次。一次是刚刚上大学那会儿。大概也是一个秋天,我坐立珊专线从天马公寓去河东。车在东方红广场那站停,我在靠窗的位置,车窗没关。车快开时有个穿白衬衣的男生从湖大的老教学楼里飞奔出来,从车窗递给我一张纸条,说:同学,我很想认识你,这是我的联系方式,请你打给我。他还没说完车已经启动了,“请你打给我”这句是他在后面朝我喊出来的。
我当时一个人,车里人也不多。纸条上写了一串号码,看得出是很快的速度写的。我当时就把纸条撕碎扔了。我想该认识的两个人总还会有机会认识的。
第二次就是今天了。我在绍兴路的汉源书店坐了一个靠窗的位置,要了红茶打算好好看书做笔记。有两个姑娘坐在我旁边靠书柜的位置,说话的声音非常小,小到让我怀疑她们是不是在用唇语交谈。我都忍不住想听上一耳朵,但根本听不见。上一次来汉源书店是07年2月11号,嗯,当时甘鹏还住这条街上,那天我写了博客。
我看了大概两小时书,有个男生忽然在我旁边说:你好,请问你能把你的联系方式给吗?我抬头看到是坐我对面那桌的男生,他在对面坐了起码一个小时了,来来回回挑书看之类的,走来走去应该有很多次。我想了有两秒钟说:为什么呢?他说:我想和你交个朋友。他态度很诚恳。我迟疑了一下说:不好吧?他停了两秒,有点失望地说:哦,那不好意思。
他回到自己的位置上喊服务员来结账。结账的时候硬币掉地上,叮叮当当的。等结账完他又走过来,说:那你可以告诉我你叫什么名字吗?我笑了笑说:不可以。他说:哦,好吧,不好意思。
他收拾好他的背包,临出门前又走回来对我说:你长得实在是好看,希望你以后常来这里,我也会常来这里。我说谢谢你。他走出书店,在落地玻璃外面还跟我招了招手。
在陌生男人面前,我向来不冷不热,毫无亲和力可言。wu叔说,上海男的现在这么猛啊?这一而再再而三的够有勇气的啊。高路说,是人家长得太难看了?我说倒真不是。可我干嘛要给他我的联系方式呢?认识了又怎么样呢?建立在对我外貌感兴趣前提下的认识能有什么样的发展呢?我们能有什么好聊的呢?两个该认识的人,总会以各种方式认识的,用不着这么突兀的。
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我说:好吧,你只是过于在乎别人对你的看法,所以你惶惶不安。你尤其在乎他的看法,所以在他面前你从头到尾都表现出像是时刻在隐瞒什么。你以为大家没感觉到吗?不会的,你有想在隐瞒什么,在场的人人都可以感觉到。你到底想隐瞒什么呢?你有什么是一定要隐瞒的呢?姑娘。
你说:没有,我没有什么是要隐瞒的呀,你知道的,我的事情你不是都知道的?
我说:是啊,那既然你没有想要隐瞒的,为何表现出像是隐瞒了很多事情一样呢?关键是,你的表演还很拙劣啊朋友。
你说:唉,我也不知道为什么,我的表现从来都很奇怪。
我说:ok,我这么跟你说吧。你不需要太在乎别人对你的看法。并不是人人都在很关心你。事实是,大家根本就没有什么时间去关心你的事,因为大家自己的事还顾不过来呢,哪有空管你啊。男人们在想如何赚更多钱,如何跟领导处好关系,想上哪儿去找个更靠谱的妞儿,女人们整天都掉在男人男人男人里,不然就是想怎么可以让自己看起来更年轻漂亮。几乎没什么人会没太关心你的事的。你不觉得吗?
我正在开车,在送你去机场的路上。好吧,作为在京的外乡人,我有时间都会接送朋友们在来往机场的路上。在密闭的小空间里,总会跟我的朋友发生一些类似这样的谈话。跑在路上,穿梭在各色车辆中,两人间的私聊。不用面对面,可以更直接。
我说:如果你还不理解,你就想想你有没有很关心别人的事吧。**辞职了,你会很关心吗?**婚外恋了,离婚了,这件事会长久占据你的思考吗?就连**去世了,你大概也只会叹息摇头,小小悲悯一翻。到明天你该干嘛还在干嘛,该争取的依然争取,该妥协的妥协。你会很在乎别人吗?你不会的。大家都有一堆事在忙呢。谁会很在乎你啊。
所以,你至于搞得自己兵荒马乱的样子吗?至于那么在乎别人对你的看法吗?至于那么小心翼翼吗?
到机场了,我下车帮你把行李箱卸下。那是个大大的行李箱。你总是拖着这个行李箱,一个人四处跑。你戴上墨镜,理了理头发,过来拥抱我,亲了亲我。说宝贝,你说的我都记下了,谢谢你宝贝。我坐进车里,目送你拖着行李走进候机楼。
我清楚我说的你不一定完全领会,下一次见到你或许依然兵荒马乱。不过没关系,下一次我还会这么对你说的。直到有天,你变得充满力量。
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苹果。
我的苹果一体机在正常使用才三个月时屏幕左上角出现了灰斑。第一次送修被拒,说不在保修范围以内,需要我自己掏5000块换整屏。我打给苹果的400客服,电话很快被转至客户关系部的黄小姐。黄小姐浓重的台湾口音,惯有的公关语调。我说我的电脑用了三个月就出现灰斑,为什么不在保修范围以内?她说,因为工程师给到的回复是:环境因素造成。
我听到环境因素这四个字时,顿时觉得连空气都错位了。这四个字像是从太空以外飞来,我猝不及防。一边努力消化她这四个字背后的潜台词,一边搜索可以应对的词句。一时未遂。黄小姐显然很得意这四个字给我带来的困惑,我或许是她面对的第500个有灰斑问题的客户。她是如此驾轻就熟。
必胜客。
我在下午1点02分拨电话至必胜客定了三个大披萨,点餐员说大约在1点30分时送达。到1点20分时我再次打电话去确认及催促,对方说因为系统原因1点02分的餐没有定上,只能现在重新点餐,预计送达时间是1点50。我说我家里很多朋友,大家都很饿,为什么说好是1点30送到,现在却要再推迟20分钟?对方只说系统故障。
联邦。
联邦快递在有7次成功投递同一件货品的前提下,在第8次投递时货品破损,造成我的直接经济损失1200元。我说你得赔。理赔人员说赔不了,因为您的包装不当。我说我同样的包装同样的货品成功投递了7次你在第8次投递时出现破损你现在告诉我是我包装不当?理赔人员说是的。我说我成功投递了7次包装还不当?对方说,你成功投递了7次也不能证明你的包装就没问题。
我家所有跟售后客服打交道的事都由我来处理,因为要对付的都是训练有素的专业售后服务人员。在跟他们的交锋中,条理要清晰,语速要快。因为他们永远能在第一时间内丢出让你猝不及防的理由,将他们的失误迅速转嫁到别的地方。
有过多次实战的经验后,我总结有如下几点关键:
首先,你要表示你的愤怒。
当然,遇到以上那些事时,你自然已经很愤怒,在当时你只要别压抑自己的愤怒就足够。因为很显然他们给出的理由都是在把我们当白痴。
其次,多用反问句。把问题抛给对方。
当苹果说出天气因素时,我的回复是:那你的意思是这得怪老天爷?既然你的机器那么矜贵你为什么不在说明书里标明该在什么样的温度湿度下使用?既然北京的环境不好会让机器异常你为什么还在北京销售?
当联邦理赔人员说出我成功投递7次也不能说明包装就没问题时,我的回复是:那成功投递100次也依然可以说包装不当?你的包装不当是不是可以当所有破损物品的理由?
当必胜客说出是系统故障时,我的回答是:你的系统出现了故障为什么要拿我的时间来买单?我1点50就要出门,你耽误我重要的事,损失你负责吗?
第三,你公司的规定跟我有关系吗?
你会发现很多人都会说出诸如这是我们公司的规定,这是我们店的规定。当他把他的规定亮出来时,好像我们就没有了反驳的余地。不,我又不是你公司的员工,你没有权利要求我遵守你的规定。你的规定是用来要求你的员工的,跟我没有丁点关系。
第四,暗示你是个咬不死砸不烂的铜豆豆。
很多时候即便你已经强烈表示了你的不满,但对方依然不让步。这时你要表示出你会坚持到底直到有满意的答复。
你这一级解决不了的问题我会上报你的上级。你的上级还解决不了,我会再往上报。大不了我报到你们的总部去,我直接写邮件到你们的总部邮箱。我会让你解决这个问题的成本越来越高,到那时候你会觉得得不偿失的。当你美国总部的客服邮箱里收到我的投诉邮件时,他们即便不解决,也会对你这个区这个部门的办事能力大打折扣。
我选择国外的知名品牌,我相信他们有更好的产品和服务。但有时候也不得不承认,到中国之后他们的确变得很嚣张。苹果电脑在英国出现黄屏问题时,高价召回。到中国却是能敷衍一个算一个。我身边很多做设计的朋友,买了applecare都没用,人家一句不在保修范围内就只能认栽。我加入过imac屏幕灰斑维权QQ群,里面有至少200个用户。当黄小姐假装我只是极少数出现灰斑问题的客户时,我很嘲讽地对她说:黄小姐您就别演了,连我掌握的数据都至少有200个灰斑客户,你掌握恐怕不止2000个吧?
ok,这几件事情最后的结果是:苹果给我免费换了整屏,但没有任何维修证明。必胜客还是在1点50送来了三个大披萨,但为了表示歉意,再免费赠送了一个大披萨。联邦,理赔人员口气很硬的联邦,后来派了个头儿来跟我谈,反复了几次,最后主动提出赔一半,我接受。
我们既然付了钱购买了服务,就不可以随随便便说算了。你总说算了,人家永远敷衍你。这些事情不麻烦,没有想象的那么麻烦。如果我们每个人都是刁民,每次服务出现问题时都有人要跟他们谈到底,他们一定会妥协,一定一定会妥协。