企业永远不想错过任何发展机会，拥有VoIP解决方案中的通话录音功能可以让企业充分保障员工、客户或供应商间的沟通潜力。通过IP系统的通话录音功能可以快速捕捉、存储、回放和分享录音，使企业能够更深入地了解每一次重要的互动。 

SparkleComm VoIP解决方案中的通信录音功能是如何工作的？

    通话录音功能的工作方式与大多数录音设备相似，但系统功能要复杂得多。它是一种被大多数有通信需求的企业认可的一种业务应用程序，不仅可以增强客户体验，还可以提高企业整体业务效率。SparkleComm平台下的IP系统通话录音或托管PBX通话录音是一种完全优化的工具，它向企业提供有价值的录音信息，企业可以随时查看和分析这些信息。

    企业可以选择性使用通话录音线路，该分机的所有呼入和呼出都会被转换为音频数据文件。SparkleComm VoIP系统能依据自动或手动方式将数据完全记录在云端或本地，并分类和归档为设定的文件格式，存储的文档可以立即或在以后播放。

为企业带来的好处

    软电话录音能为有通信需求的企业带来诸多好处。通话录音已成为许多配备呼叫中心等通信系统的企业必需品。尽管企业只会关注系统中对自己有益的那部分功能，但这里我们将概述SparkleComm VoIP系统通话录音能为大多数需求者带来的好处。

1、设置简单，使用更简便。IP通话录音会根据企业设置自动记录和存储语音文档，您需要做的就是调用您需要的文档。

2、通过即时掌握录音文档了解员工的服务缺陷，进行针对性的客户服务培训，以改善客户体验。

3、快速有效地访问通话记录，重新审视出现的问题并迅速解决客户纠纷。

4、通过加密通话录音保护语音信息，加密的通话录音和随附的详细数据代表了企业高水平的专业性，更能获得客户的信任和忠诚度。

5、服务水平的提高意味着声誉的提高——这是持续成功的关键。对于希望提高服务水平的企业来说，SparkleComm VoIP通话录音功能是必不可少的服务工具。

    SparkleComm VoIP解决方案可以在本地、私有云或公有云中部署，IP通讯的通话录音功能可让企业无缝记录呼叫过程，并提供全面的可扩展、可联网和可靠的录音平台。