（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

接上《企业重组过程：“行动者-规则体系动态模型”之行动者类型-上》

企业人文社会系统中的行动者类型

行动者类型，指对于重组规则具有相同心理反应与态度倾向的组织单位和人员的集合。相对于原有企业运行规则体系，新的规则体系必然对不同的组织单位和人员类型产生不同的格式因素影响，由此不同的组织单位和人员类型依据受影响的类型与程度，重新组合为新的行为者类型。依据对待新规则的态度差异，行动者类型可分为七种：变革者、合谋者、跟随者、观望者、消极者、反对者及抗拒者。

- 变革者。主要指主重组方（重组主导方或更受益一方）的核心领导，及直接参与此次重组工作的内部参谋人员。

- 合谋者。重组双方的其它多数高层领导，在一般情况下是合谋者，因为变革者会利用当期的妥协和长期的许诺实现这一点——否则变革者推行的重组规则就会面临极大的社会风险成本。

- 跟随者。主重组方的职能部门多属于此类行动者。

- 观望者。指由于暂时不能肯定重组规则对自身的影响，但又存在可能有利于自己的猜想，所以整体上是犹豫的，大多数普通员工都是这种类型。

- 消极者。往往是基本肯定了自己的利益损失不大或者没损失，同时未来也不会有什么好处，一般员工、核心职能人员、核心技术人员经常会成为这种类型。

- 反对者与抗拒者。利益受到较大不利影响者会成为反对者，利益受到很大损害者则会成为抗拒者。个别高层领导、某些业务部门和核心业务人员等，有时会成为这两种类型中的一种。

上述行动者类型与人员类型的对应只是就一般意义而言的，实践中应根据重组规则具体分析（相关研究参见《组织变革中最需要关注什么？高层、中层和基层分别需要关注什么？》一文）。

组织风险成本的类型

技术风险成本是重组规则的制定导致的组织风险成本，如由于新重组规则与原重组规则变化较大，执行者（各类员工）不能很好的适应或缺乏相关的知识，就会导致新重组规则的运行效率下降、甚至出现严重的运营损失；社会风险成本是重组规则的执行导致的组织风险成本，如反对者利用自身的专业知识行使策略以保护自己的利益，导致新重组规则受到人为阻碍而出现运行问题。

具体看，二者所导致的组织风险成本在类型上是相同的，并以叠加的方式在运行过程中综合性的表现出来。组织风险成本的类型，如下表所示：

业务经营、生产和建设损失，主要以问题和一系列运行指标（包括合同额、生产成本、质量问题等）反应出来，如相对改革前在这些方面存在明显损失，则意味着重组规则的失败，其它的风险成本类型便会由此发生。

重组后退成本，指已有的重组成果没能得到巩固，反而退到之前的某个阶段。变革者权威下降、支持者对改革者信心下降和成为反对者口实，这三类成本的叠加进一步增大了重组阻力，有时甚至使重组工作滑向相反的轨道。

出现上述一系列组织风险成本后，变革者被替换风险以及重组失败风险就会大大增加。在我国，变革者被替换表现为变革者被上级主管部门或集团公司调离、解聘等，重组失败则表现为原重组双方又回到各自独立状态或其中一方被抽离重组给其它公司（相关研究参见《浅重组状态下开展集团性业务——从“做大到做强”另一路径的探索》一文）。

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