（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

纵观企业的发展历史，企业系统的复杂化经过五个阶段（相关研究参见《西方企业战略的理论与阶段（概略）》一文）：

上世纪20～40年代：通过生产组织的创新和进步（如流水线生产），从早期古典企业（如作坊、工场）的简单生产系统发展到较为复杂的生产系统——企业生产系统自身的复杂化。

上世纪40～70年代：伴随职能丰富，战略、市场营销、全面质量管理等企业职能快速发展，明显增加了企业系统的复杂化——企业业务管理系统的复杂化。

上世纪70～90年代：在全球化进程中，企业间的业务关联网络不断延展，基于产业的价值链系统、物流系统等延伸系统发展迅速——企业业务生态系统的复杂化。

上世纪90年代后：企业系统此前虽一直在不断复杂化，但还主要是生产运营系统的复杂化过程，如今观之仍较为简单。而90年代后的企业发展使业务系统加速复杂，并出现了两类典型的“复杂业务系统企业”：

- 基于信息技术的互联网企业、各类现代服务企业等新经济类企业大量涌现，它们的特点是在非生产运营系统领域强化了复杂性，尤其体现在商业模式及其相应业务系统本身持续发生着显著的复杂性变化——业务模式创新型“复杂业务系统企业”；

- 而自新世纪以来，为适应新竞争形势和快创新需要，传统硬科技创新企业的科研模式、创新发展模式及其组织运营模式发生根本变化，导致这类企业的业务系统走向高度复杂化——科技创新型“复杂业务系统企业”。

当今，企业的一个突出发展特征是：两类复杂业务系统企业越来越具有融合的趋势，即科技创新和业务模式创新正成为企业生存发展所必须同时运用的、相互补充与加强的两个手段，由此导致企业业务系统加速复杂——超复杂业务系统企业。

如何设计和运营好复杂业务系统企业、尤其是正在成为主流的超复杂业务系统企业？——很多企业面临的管理难点和挑战的根源正在于此，延续传统管理理解与思路方法多已无助于该问题的解决，有些还会导致企业不断陷入业务系统贫乏与冲突的交替混乱之中（相关研究参见《集团科技创新体系构建：面向创新时代的三维管理对象》、《科技产业创新发展规律：发展模式、产研体系与典型实践》、《经济权配置（ERA）——企业经济管理方案顶层设计方法与工具》等）。

****【上海复斯管理咨询公司/品科创说管理专栏】****