（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

激励和约束是企业管理中的两个重要手段，激励是以满足员工（或部门等）内在需要为前提，促进其积极工作；约束则是以规范员工（或部门等）外在工作环境（主要是制度环境）为前提，强制其认真、努力工作，或保证其积极工作的有效方向。

对于不同性质的工作，激励和约束之间的替代性是不同的。如对于生产性劳动，激励和约束之间的替代性较强；而对于科研、创新性工作，激励和约束之间的替代性较差。但无论什么性质的工作，激励和约束都必须配合使用，否则就会出现很多管理问题。复斯专家在长期的咨询实践中，发现很多企业都存在着激励/约束搭配失衡问题，为深刻揭示这一问题，复斯专家提出了“激励/约束组合矩阵”概念，并采用经济几何法对问题进行精细分析。

激励/约束组合矩阵

简单的看，激励和约束的搭配有四种组合（如下图）：

 

强激励/强约束组合，是一种理想状态，只有少数管理十分成熟的企业达到或接近这种状态，多数企业则处于其它三种组合中的某种状态。而这三种状态都是失衡的组合状态，都会带来相应的管理问题。

在一个企业的成长过程中，一般而言，都会经历这三种失衡的组合状态。一个企业在成长初期，如新建企业，包括改制不久的国有企业，为促进业务发展，其所采用的激励、约束手段，往往使其处于“强激励/弱约束”组合状态；少数特别优秀的企业，会在发展的过程中，在不降低激励程度的同时不断提高企业约束力度，使企业逐渐过渡到“强激励/强约束”组合状态；而对于大多数企业而言，往往缺乏管理的前瞻性和主动性，总是在出现问题且等问题到了非常严重时才被迫解决，所以这些企业在成长阶段的中期，一旦强激励/弱约束产生的问题过于严重，为制止约束弱化产生的问题，往往会立即降低激励程度，试图进入到“弱激励/强约束”组合状态。而事实上，提高约束程度需要一系列的基础管理和制度建设，要用较长的时间，所以这些企业实际上处于“弱激励/弱约束”组合状态。在该组合状态下，随着约束程度不断提高，一个企业会在成长期的后期逐渐进入到“弱激励/强约束”组合状态（相关研究详见《激励约束失衡引发管理黑洞：某企业激励与约束组合的演变历程》一文）。

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