保利地产的首个养老项目“和熹会”11月15日低调开业了，采取的是高端养老加休闲养老的模式。借助保利西山林语的酒店改建成一座酒店式“养老院”。

该项目是保利地产利用其位于北京西北，三山怀抱、一水环绕的“西山林语”楼盘中的酒店改建而成，自然环境非常好，距离309医院和老年医院也不远，从4号线北宫门坐公交车到项目那边也就30分钟，非常适合自理和介助老人养老，并且它的形式上看虽然靠近路边，但还算是个嵌入在社区内的设施。个人认为这个位置建养老机构是个非常不错的地点。

分析保利的这个项目，可以发现拿这个物业改做养老其实是保利从一个错误的项目定位中找到一个正确方向的偶然转变。“和熹会”前身是个酒店，但在那个地方建酒店实在找不到什么卖点，不靠近城市，离商务区很远，公共交通不算很便利、不在风景区周边，周围也没有什么大型的企业，这种酒店经营的好也是具有极强季节性的，使用率不会很高，但做为养老机构，它具备了很多的优势，例如环境优美、交通相对便利，位于通往风景区的主路边上、距市区的距离合适、背靠大社区、周边医疗资源便利等等.....

“和熹会”的优势在于酒店建成有一段时间了，所以它的建筑成本要比现在的新养老机构要低，这也意味着同样价格的收费，它的利润会高于新建的养老机构。同时它还驳斥了一些地产商建养老院不指望养老机构赢利，土地升值就可以赚的更多的聪明生意经讲法，因为只要持有物业，不管你是做养老院还是酒店或超市，或者向烂尾楼一样闲置着,物业都一样在升值，不是只有做养老院才是精明的选择。

“和熹会”的项目虽然规模不是很大，但因为有医疗背景的安平公司参与，所以医疗与保健康复养生的比重比一般的养老机构要大的多，表面看这块资源好象占用了过多的养老院资源，但看这个项目背靠120万平米、超2万人的大社区，如果作为社区医疗配套，这个版块的使用率应该还是可以提高的。相信保利今后的其它养老项目的定位大致都会是这种背靠社区、医疗+保健+康复+养生的模式。

“和熹会”的服务人员大都为护校毕业的护士，在护理专业程度上会有一定的优势，但目前由于“和熹会”还是定位为自理人群，所以专业发挥的余地不大。对于员工综合素质培养方面，“和熹会”采用了员工轮岗制，每个基层员工都要在不同部门轮流的实习，可能是在经过各个部门的实习后，可以让员工能更清楚的知道自己的兴趣点，并根据每个人的情况、爱好及特长再在给其固定岗位，在这点上我认为保利做的非常棒，值得大家学习！

在营销方面，“和熹会”还是有很多地产商的影子留在里面，例如所有的房型及价格都在明显的地方进行了公示，对于已经入住或预定的房间会在公示表上做显著的标识。对于另一个强于其它养老机构的优势是保利地产自身就拥有庞大的楼房购买者信息数据库，可以进行内部的精准营销。项目处于通往风景区的主要道路边上，竖立宣传指示牌也会非常有效果，这些优势都是其它小型地产公司所不能比拟的。

在内部设施方面，因为前身是个宾馆，结构不可能改动，但在后期的装修改造中，有些细节基本没有处理。房间内部比较豪华，并且还有一个露台，朝东的房间可以看到京密引水渠及其它远景，非常享受。对于未来，“和熹会”有计划把顶楼改造为护理区，招收不能自理的老人。对于大堂、接待区的布置还有进到里面的整体感觉，都向是置身在酒店里，而不是温馨舒适的养老院，这可能是需要在装修的设计、色彩搭配、材料和功能区设计上改进的地方，因为让人感觉冰冷、缺少温馨的地方更向是短期居住的酒店，而不是适合今后长期生活的“家”一样的地方！

对于服务，从机构门前的保安到服务人员，总给人以酒店或会所的感觉，礼貌、尊敬由余，但温馨随和不足，这也是我以前的误区，总觉得应该对老人非常的有礼貌，但我发现那种服务方法只适用于酒店，但对老人来说心里距离感比较远，其实那应该不是老人心里想要的.....

总的来看，西山林语这个项目有非常好的优势，我比较看好，一是自然环境和地理位置很不错，二是物业非近期购买并新建的，所以成本相对合适。对于这种依托社区的嵌入式模式来说，其在上海西塘和其他地区规划的老年社区开发模式，我并不看好。通过这个案例也可以看出很多地产商号称研究养老很多年只是对外喊喊的口号，要真是那样这个项目就不会建宾馆而早就规划成养老院了！

另外，保利地产作为央企，严格按照法律规定，在真正拿到执照后才对外开放，体现了对消费者认真负责的态度，做到了一个机构应尽的社会责任，同时地产模式的房间价格公示显示出其不惧怕竞争，开放的姿态，也为某些高端养老机构的保密和封闭做了一个很好的表率，毕竟共同发展和进步才是良性的！

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