“家”好还是“家庭”好？

养老是个服务行业，大家都希望能给老人提供更满意和优质的服务，能让老人住在养老机构就好象住在自己家里一样，这是很多养老机构，尤其是高端养老机构提出的理念。对于居住如家的解读，甚至有一家高端养老机构提出的理念是可以让老人在不影响他人的情况下，不受时间、地点的限制，在自己居住的机构内，按照自己的生活规律任意的活动而不会受到干预和阻挠。确实这个理念是一个飞跃，但养老机构倡导“家”的生活概念，我并不是很认同。

因为最近一直在思考我们的定位，自己也把一些想法做了一些简单的总结，首先，我并不认同各大养老机构提出的“家”的理念，我觉得能让老人觉得最舒服的居住环境不是“家”，而是“家庭”！这2者的区别，我个人简浅的理解是：家是居住的房屋，但家庭是有亲人互相关照的居住点。如果单纯的强调在机构内居住可以像在家里一样自由，那为什么老人不住在家里，非要在你这里体验自由自在呢？

参观了一些养老院，对我的感触挺深的，见到一些护理员推着坐轮椅的老人在外面晒太阳散步，老人说想去哪里护理员就把老人推到哪里，但整个过程中护理人员和老人的交流非常少，护理员十分认真的完成了他的工作，但老人真正需要的是什么呢？

其实不光是在养老机构，有些失去自理能力的老人，家属很孝顺的花了很多的费用为老人请了非常好的护理员或者护士来负责照顾老人，但专业的照顾护理技能并不能给老人带来任何家庭的温暖，孩子还是不在身边，照顾人员只是在你需要的时候提供一些帮助，并没有和老人产生好像家庭成员之间一样的亲密交流，更不可能像家庭成员一样一起窝在沙发上看电视、吃瓜子、聊天。这样的生活，住在家里和住在养老院没什么区别，老人都只是生活在“家”中，而不是生活在“家庭”中，老人同样体会不到家人在身边陪伴所带来的温暖，不管生活在什么豪华的环境内，某种程度上来讲老人只是生命得到了延续，但心理寂寞的已经死亡。

所以我认为，要让老人住的满意，应该营造“家庭”的氛围，而不是“家”的氛围！

养老院经营中“家”的理念延伸思考之二：家的样子?http://blog.sina.com.cn/s/blog_8911461d0100za3v.html 

养老院经营中“家”的理念延伸思考之三:“家人”一样的服务http://blog.sina.com.cn/s/blog_8911461d0100zr5b.html