在前一篇中,大家看到的多是草根与精英的对立,似乎二者之间是天然的天敌;但事实上,很多网友们也都看到了,精英和草根是可以相互转化的。某个专业的精英,对于其他专业来说,也许就是草根,这种现象是客观存在的。可这是普遍现象么,除了专业特性之外,草根的思维和精英的思维又有何不同?
精英的思维模式中最难被草根理解的,是不仅要发现问题,还要解决问题;不仅解决问题,还要减少解决当前问题而引发的可能的后续负面影响。换句话说,就是考虑整体利益最大化。很多复杂的问题不能简单地靠头疼医头,脚疼医脚来解决,但是由于由于信息不对称,或者专业特点,外人可能很难理解问题的核心所在,也许不理解解决问题的方式,总之,就是知道什么是错的,但不知道什么是对的。所以,很多事情必须要精英圈子里的人讨论才有意义,有些看似不合理的方式是更高层多方权衡和博弈的结果,小团体利益的牺牲会换得更大的效益,这些都是精英们思考和开展工作的常规现象。
精英们做出的这些行为在很大程度上难以得到更多人的理解,因此这些决定往往被包装或者掩盖,外面看到现象、结果,却找不到本质和真正的理由,看似不民主实际效率最优,这是精英的逻辑。所以,某个圈子的精英对另一个圈子里的事情不懂很正常,但他采取的措施却可能不同,也许由于他理解精英的思维模式,不轻易做出草根的行为;但也许为了过瘾,或者别的目的,他也许会如草根般“路见不平一声吼”,加入了草根的行列。
补充到此,不再继续罗嗦了,还是回到主题。我认为移动互联网时代的王道是实现精英文化和草根文化的融合。看似截然不同、甚至是对立的两种文化能融合么?我认为很难,但并不是没有办法;正因为困难,所以如果谁能实现融合,就能成为未来的王者。
草根文化先进在哪里?在于他的高效、快速、创新的特征,草根们敢想、敢说、敢做,积极地尝试和探索,失败了也能一笑而过。秉承草根文化的互联网企业很多就是这样,一个创意就兴起一家公司,最终目标是什么并不完全想清楚,但是要做到什么目标就立即下手。要吸引眼球、提高点击量就玩标题党,要拉人气、提升客户黏性就做病毒式营销,总之,为了达到某个目的几乎是无所不用其极,可达到这个目的之后做什么呢?也许并没有想好,甚至连想都没有想。就是些让精英们瞠目的“疯狂”、“没章法”的行为,在赚取了眼球的同时,也赚取了钞票。
那么精英文化就要不得了?相反,正是精英在制造和保障草根表演的舞台和空间。以通信行业为例,电信行业做事情强调要有规划,有规范,业务到底怎么做,要做ROI、做投资评估,要经过很多繁复的手续以后才开始去做。规范的企业,虽然看起来动作慢,但是一旦动起来势不可挡,越大的事情越要有规范、有计划、有流程。正是这种节奏缓慢、流程规范、分工明确、各司其职的电信企业打造了稳定的通信网络,制造出了互联网平台,让互联网企业和个人充分地展现;当草根们指责精英们的缓慢的工作节奏和含糊不清的表态时,是否意识到精英文化打造了整个社会运转的基础,很多事情只有按照规则和流程做,才能实现整体效率的最优化。因此即使是创业初期追求高效、机制灵活、对市场反应很快的现代企业,当其发展到一定规模的时候,企业要避免出现局部效率最优但整体效率不高的现象,也会逐渐关注规矩和流程的。
草根文化倡导想了就做,甚至做了再想;精英文化一定要想清楚再动。草根文化关注效率,第一的作用和价值最重要;精英文化关注整体稳定,在稳定中求发展,在和谐中解决矛盾。草根文化强调快,其次是新;精英文化要求稳,在稳的前提下考虑发展。等等等等,还有很多差别,相信大家都有很多体会。
习惯于“有因才有果”模式思考的精英们不断试图总结出互联网企业的发展规律,但是无论是长尾理论还是维基经济学,都是将一些互联网现象或成功案例根据某类理论进行归类,而互联网创新的速度丝毫总是比总结归纳的速度快,于是精英的分析、归纳和总结滞后于草根们的创意,眼睁睁地看着一片又一片的蓝海被开发出来。所以我认为,以精英的文化做互联网是注定要失败的。一方面,精英的做事节奏根本上互联网业务的创新和发展速度,“做了再说”,“试试看”,“没想清楚”这些思想,不要说试图说服精英文化的决策层,恐怕光是在精英文化内部复杂的组织和层级中层层传递,就已经耗尽了动能和生命力。另一方面,在精英文化的组织中,个人的创造力和思维恐怕也已经定性,即使是独立的公司、简化的组织、最简捷的流程,也难以和真正的草根们在创新层面进行搏杀。
如果是一个新兴企业,搏杀式的发展是可取的,光脚不怕穿鞋的,真正的无产者是无所畏惧的,科技的进步使得互联网创业的成本不断降低,失败了只不过重头再来。这些草根创业的理念,是难以在成熟企业中得到认同的,除非是这个企业已经被逼上了绝路,置于死地而后生。对于运营商来说,这么大的规模,不要说没有规矩,就是规矩少了流程不畅,都可能导致企业的运转出现问题,所以不可能选择互联网企业的管理模式的。
要把互联网的“快”和运营商的“稳”结合在一起,是非常困难的;但又不是不可能的。前提是精英要尊重草根,意识到他们行为的合理性,立足于给草根们搭建创新的平台,给草根充分的空间,合作共赢;而草根也要理解精英的行为举止,避免触及精英文化的底线,寻找精英说“NO”的真正原因,与精英文化形成互动,把蛋糕做大。总之,精英和草根要晓初敌对情绪,在理解的基础上合作,在协商的前提下优势互补,移动互联网的发展才不是某项业务的发展和某个产品的升级,而是作为一个时代的标志改变我们的生活。
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