这句话很好解释，就是自己不愿意做的事情，就不要强迫别人去做，这是君子的作人准则之一。但是在现实生活中，又有多少人能做到呢？

    由于工作原因，我接触过很多公司的销售人员，技术人员，以及各种各样的服务人员，从自己的经验来看，大部分从事服务行业的人对服务的要求，比不从事服务行业的人对服务的要求要高。这句话有些绕吧，直白地说，就是搞服务的人事儿更多。

    很早就发现了这个现象，但是并没有仔细去琢磨。最近接触了几个完全不同的人，让我有意无意地对这种现象总结了一下：

    第一种人，是对自己要求非常高的人。这些人以搞具体技术、或者一线服务的居多，比如光哥就是突出的代表。自己做事很认真负责，将自己做事的标准作为衡量别人的准则，当看到别人达不到这样的标准的时候，他就会大光其火，理直气壮、不给面子地指出来。这类人虽然脾气不好，但我是非常欣赏的，因为他衡量别人和衡量自己的标准是一致的，自己做到了，别人也应该做到，这是对工作的基本态度。往往持这种心态的人都是非常敬业而出色的，而且脾气比较火暴，难以容忍别人犯错误，更难以容忍某些人对人对事不正确的态度，因此经常和别人发生矛盾，在工作中也很容易被别人当枪利用，心理压力非常大，而这种压力往往是自己给予的。

    第二种人，是对别人要求非常高的人。不幸的是，这些人以销售居多。不管自己做事做得如何，衡量自己的标准与评价别人的标准是不全一样的。为什么会是这样？与他们的工作有关。销售在客户面前有时要卑躬屈膝，忍辱负重，尤其是面对重要客户时，要不惜一切代价和成本地满足客户各种各样的需求。这种压抑的心态导致在遇到对外协调的时候，他往往难以压制怒火：“我对客户装孙子，当老子的时候还不让我爽！”因此他对外的容忍程度也是非常有限的。更有甚者，当自己作为乙方做类似事情的时候，其实他的心态是想偷懒的，能少付出就少付出，而对别人提要求的时候，他的要求一点儿都不少，这样的人就应该仔细对照“己所不欲、勿施于人”检查一下自己的言行。

    那么为什么会形成这第二种局面呢？我觉得根源在于销售和客户的配合模式。在一个企业发展创业初期，甲方和乙方都有共同创业的心态和动力，因此在考虑合作关系的时候大家是平等的，目标是一致的，双方都没有什么心理上的不平衡，自然容易相互尊重，相互理解。但是随着企业的发展和规模的扩大，优秀的人才进步了，原来的人当领导了，那么同一组合的甲方和乙方都有了变化。

    甲方的人变了。新来的人并不知道当年创业的艰辛，只看到现在的辉煌，尤其是乙方对自己领导的尊重，自然认为甲方就应该获得如此殊荣。他没有意识到：对于一个初出茅庐的人来说，别人尊重你是因为你在这个位置，而不是你个人（有的人意识到这点了，但是思想上还有过把瘾捞一把的心态，认为有权不使，过期作废，那就更坏了），因此对乙方颐指气使，狐假虎威，拿着鸡毛当令箭，生怕别人不拿自己当事，给别人脸子看等等，官僚气息比领导还重。这是破坏双方合作的起点，也是核心点，如果甲方保持谦虚谨慎、合作共赢的态度，很多事情不会发生。

    乙方的人也变了。新来的人并不以做事情为目标，只是认为这是自己的工作，做一天和尚撞一天钟，今天给你装孙子赚钱，明天老子赚够了，不干了，走到大街上谁认识谁啊！所以现在见到你脸上的笑容是堆出来的，有求于你嘛，自然要让自己受些苦。所以在他心里，客户不是朋友，而是敌人，自己是在压制着自己的怒火，在出卖自己的自尊，所以他的内心就如即将火山爆发一样，当他有机会成为甲方的时候，就会变本加厉地将自己的情绪发泄出来，平衡一下自己。还有一点，就是他看甲方的心态有时也是扭曲的，认为甲方没什么了不起，只不过有运气有机会到了甲方的位置上，真正凭实力，谁比谁差多少啊！甲乙双方的关系就是买卖，今天你给钱，我就为你服务；明天你没钱了，我就没有必要搭理你。于是乙方的目标很简单，一个是让客户爽了，另一个是达到自己的目的（比如销售、付款、和老板见面等），只要达到这两个目的，他的心里就塌实了，至于他的工作和他的企业能给客户带来什么，与客户合作可以做什么事情，他就不关心了。

    如果甲方和乙方有一个人变了，那么关系就很可能会进入一个恶性循环，看似紧密合作的两家企业，内部暗流涌动，直至钩心斗角，一件小事就可能产生很深的误会，因为大家的合作基础——信任和理解已经逐渐消失了。其实都是人，都不容易，何必呢！

    那我是哪种人呢？

    以前，我认为自己的态度是：对两种人都理解，又都不赞同，认为应该对大家平等、和平地处在一起，这样会更和谐。但是，我发现很多场合下，我的谦逊和礼让会被一些人误解，尤其在官本位色彩比较浓厚的国企，对别人的尊重往往被理解为无能，当你尊重他的时候他不理解，不尊重，不理睬；相反你对他端着或者给脸子看的时候，他会对你必恭必敬。这里面功利的思想是主要因素，他觉得你对他不错，说明他的工作做到位了，就不必理睬你，而转而去做那些没有“搞定”的人。虽说道不同不相为谋，但在平的世界里，人与人之间不能没有联系，这就是所谓敬酒不吃吃罚酒，我只好抛开友情，也功利地对待甲方和乙方，以及甲方之间的关系，尽管我内心非常不赞成这种做法。所以，我觉得以前我是个容忍度比较高的人，但最近脾气越来越大，逐渐向第一类人群靠拢，原因是我委曲求全并没有获得我期望的，甚至应有的回馈，当人的容忍度到极限时，会很容易爆发的；而这种爆发既让对方受不了，觉得莫名其妙，对自己来说也不齿于自己的所作所为，甚至可以说是自取其辱，但是我真的没有办法——一直忍耐下去，别人会认为你好欺负，继续变本加厉地看不起你和你的团队。不给对方留情面地劈头盖脸大加指责，也许有的人认为是甲方的权利，我以前非常不认可这种行为，但是现在，在不自觉中，自己的言行已经在向这个方向发展了。怎么解决这个问题呢，还是我自己根本解决不了这个问题？我还在摸索。