从佛罗伦萨坐火车来到罗马，这是我们这次考察的最后一站，由于与意大利电信的交流地点调整，所以我们只好牺牲最后一站购物的时间，去参观爱立信的体验中心。作为世界顶级的通信厂商（我这里故意隐去“设备制造”几个字，原因后面再解释），他的技术研究与开发无疑是推动通信技术前进的重要动力，是推动世界变平的重要因素，按照书中的说法是“类固醇”之一。那么未来通信将会给我们带来什么新的变化和惊喜呢？为了探询这个疑问，我进入了体验中心。

    这个体验中心是爱立信分布在全球的五大体验中心之一，位于罗马郊区。在经过严格的安全检查和注册之后，我们来到一个不大的房间里，爱立信的工作人员向我们展示了他们的研究成果。从成果的内容来看，主要是展示一些基于移动通信基础平台的信息服务应用。实现爱立信给我们提供了个清单，列出了可以演示的业务种类；而这份清单中的业务好像目前移动都有，比如LBS、安全、警务等等，只不过有的业务受限于通信带宽，因此应用范围和效果还不理想。据说爱立信近期还收购了许多公司，这些公司主要做通信平台之上的应用开发。这么做对么？

    从价值链的角度来看。传统的价值链上，爱立信是设备供应商，他为运营商提供通信产品和设备，而后由运营商负责将设备集成组网，再由运营商向最终用户提供服务，所以传统的通信价值链是设备商——运营商——客户。那么设备厂商做体验中心的目的是什么呢？我不知道，所以只好猜一下：
    目的一：是为了带动向运营商销售通信设备。这钟假说的主要逻辑是这样的：让运营商看到，可以基于先进的通信网络开发这么多应用，你买我的东西来吧。可是，除了初出茅庐的运营商之外，大部分客户都有运营经验，而这种运营经验以及对客户的把握和了解，是价值链中隔着一层的设备制造商难以比拟的，也就是说，正常情况下，设备制造商不能比运营商更了解客户的需求，这是价值链造成的，位于价值链各个环节的角色会有不同的优势，不是谁有钱或有想法就能简单搞定的。这就不难解释，对于企业实际，尤其对于信息服务开展比较好的运营商，展示中心里的业务都或多或少地尝试过，开展得不好或被淘汰也不一定是因为技术，而是由于其他运营方面有缺陷，如果要求设备制造商理解这个，就有些勉为其难了。那么这么看来，设备制造商的演示中心无法打动其客户（也就是运营商），自然缺乏让客户买单的说服力，这种假说不太成立，如果基于这样的目的，花这么多钱和心思建设的演示中心意义就不大了。

    目的二：是为了终端的发展。热衷于建设这种演示中心的除了爱立信之外，还有诺基亚，而这两家公司也同时是终端，也就是手机的制造商。那么这种假说的主要逻辑是这样的：通过应用的发展，将业务发展潜力大、客户需求量大的业务内嵌到手机里，通过业务平台带动终端的销售，比如手机炒股，用户要使用这项业务，如果用爱立信的手机就是免费嵌入的软件；如果是别的公司的手机，就要收费下载，这样终端的销售自然带动起来。从这个角度看，价值链变成终端制造商——客户，中间不需要运营商了，也就是说终端制造商可以绕过运营商直接接触客户，那应该容易结合客户需求了吧？可是，第一，由于现在信息服务种类已经比较丰富，大众市场的地盘基本被瓜分得差不多了，未来的业务都在向小众化方向发展。而这个演示中心既没有把大众客户作为展览对象，也没有接纳小众客户参观的想法（这点从地理位置、占地面积等因素就能明确地看出来），是不是定位错了？第二，现在运营商也在大力抓终端定制和业务嵌入，终端厂商是将自己的产品卖给运营商合算还是自己做省事，这笔帐相信终端厂商自己都算过。第三，做终端虽然了解用户的需求，但这些需求主要是面向终端，而不是面向业务的，要爱立信这样的厂商去分析全球各个运营商的客户行为，去和客户谈业务合作，了解客户对通信服务的需求，一方面困难，另一方面集中的研发模式和大企业的管理模式也不适合小众化产品的开发和运营，所以这个假说也不太成立，如果基于这样的目的，花这么多钱和心思建设的演示中心定位就有问题了。
    目的三：爱立信自己希望做运营商，只不过羽翼未丰或时机不成熟时先低调，如果能将运营商降格为通道提供商，爱立信自己占据价值链后端的设备供给和前端的面向客户的应用，就会扭转现在设备价格越来越低，利润越来越薄的窘境。那么如果这算一种理由的话，运营商会坐以待毙么？与爱立信这样的企业相比，运营商还是能控制和了解最终客户的更多的信息的，因此正常情况下，设备厂商这么想本身似乎是找死。但是为了未来，为了生存，也许他们已经开始这么做了，如果运营商不调整策略，恐怕也会被厂商在价值链的两端的夹击下，失去了生存的空间。
    没办法啊，都不容易，既然做了，就要继续做下去。可以看出，设备厂商、SP、虚拟运营商都对未来提供信息服务看好，都意识到掌握最终客户的价值，因此对最终客户的争夺会越来越白热化。为了扭转自己在价值链中的不利位置，大家都在使尽浑身解数调整自己，以祈求在未来能活下来。好残酷的竞争啊，他已经不只是在价值链上同一角色的横向竞争了，而是横向与纵向的组合竞争，通信行业在抹平了世界的同时，又给自己带来了多大的压力啊！从这个意义上来说，世界变得更平了。

    不知道电信展上传统的厂商拿什么出来，我估计我和看到的不一样。