客户规模自然是其他企业与中国移动无法比拟的优势，原来也可以继续吃N多年老本，但是随着时间的推移，竞争优势还是可能会逐渐削弱的，因此作为成熟的企业，一定要寻找新的竞争优势。

    NGBOSS中提及的业务支撑网络化的观点，就是在给企业寻找和创造新的价值。当业务支撑系统完成向NGBOSS演进的时候，提供给业务部门这样一个平台：一个点提供的产品可以全网使用和推广。结合企业的“ONE CM”战略，网络化将逐步成为中国移动新的核心竞争能力和优势，网络化体现出来的除了可以快速产生大量的产品之外，也可以更好地利用中国移动的规模优势，降低单一产品的成本，凸现低成本的竞争优势。这种低成本不仅是通过压低供应商的利润得来的，而是通过改善内部运营管理机制形成的，因此这种低成本的竞争优势将为企业创造更大更久的辉煌。

    这还不够。在网络化的时代，中国移动要建立一种IT能力，就是将海量的客户和海量的产品进行关联的IT能力。为什么中国移动要建立这种IT能力呢？在完成NGBOSS的网络化改造之后，客户和产品是跨省的，如果没有这样的IT能力，恐怕客户需要很高的成本才能找到他需要的产品，而产品也要通过很高的成本才能找到目标客户群，这就使网络化形成的竞争优势大打折扣。为什么中国移动能缉拿里这种IT能力呢？是因为中国移动手里有经营分析系统，以及海量的客户和海量的产品，这都为这种关联能力的建立奠定了极为重要的基础。

    当这种IT关联能力建立的时候，反向收费自然成为中国移动业务的必然选择，而且由于这种关联能力，供应商可以更快捷、准确地找到自己的客户，而“产品运营域”的“PRM”、“综合结算”等模块提供的业务支撑能力也会成为中国移动和其他提供类似服务的企业的差异化竞争优势。

    所以，凭什么说竞争最终只能走向低成本呢？差异化战略是可以维持相当长的时间的，持续的差异化竞争优势的根本来源于企业的人和机制的差异化，只要这种差异化存在，企业就能做到持久发展了。