大家别紧张，不是真的正面交锋，而是本着解决问题的原则，面对面地沟通交流，导火索还是弟弟撞伤头部的意外事件。

关于弟弟撞伤头部的意外事件，详情在这里：“有惊无险，弟弟的急诊之行，撞伤头部如何自检排查？”鉴于老师的不知情与不通知，妈妈约见了幼儿园的园长。

开门见三，进了园长办公室就直入主题，问道，“我可以知道小朋友在幼儿园受伤或生病，你们是怎么处理的？什么情况下需要通知家长”？

关于受伤，学校的规定是，头部以上（包括脸部），哪怕只是一点点的划伤，都需要立刻通知家长。

【异曲同工】虽说幼儿园与小学的老师，大有不同，但妈妈觉得，还是有很多异曲同工之处吧，一些注意事项，大家可以参见妈妈之前的文章：“有效沟通，表达观点，又不得罪老师”

【坚持原则】弟弟在幼儿园出现了这种事故，而且老师不但不通知，而且还说不知情，妈妈心里自然非常生气。但…此行与园长的约谈，还是本着解决问题的原则，大家一起坐下来商讨改进的方案，而不是吵架或一争高低，没有必要，更没有意义。

【表明观点】在约谈之前，妈妈也表明了自己的观点，对于4岁的小男生，受伤肯定是在所难免的；在幼儿园受了伤，没有问题，更是可以理解的，妈妈不会指责或批评老师，毕竟妈妈自己带兄弟俩，也避免不了磕磕碰碰，只是希望老师或幼儿园能够及时通知妈妈。

【轻重缓急】关于【表明观点】中的及时通知，也不是任何事情都要第一时间给妈妈打电话，还是要分轻重缓急的。

如果是身体受伤，磕了碰了，哪怕就是划伤，妈妈希望老师可以主动与妈妈沟通，让妈妈知道详细情况，也可以避免一些更大的危险或伤害。

而如开篇所说，如果是头部受伤，不管任何伤害，妈妈都要求立刻告知，毕竟头部的问题不容忽视。注意，这里的用词是“要求”，而不是“希望”，因为头部受伤这个问题上，妈妈是不容商量的。不会指责老师，但一定要及时获取知情权。

【日报通知】弟弟的幼儿园，每天下午接的时候，会收到一份Daily Report，基本内容就是早餐、午餐和加餐吃了些什么，学习和活动内容是什么，还会附1-2张照片。

妈妈建议园长，一些小事故，如果老师觉得不方便当面交流，或者就是没机会的话，可以在Daily Report里简单地写几句吧？是一种通知，更是一种沟通吧！

【配合调查】说到这里，关于此次事故的问题，解决得已经差不多了，园长说希望妈妈配合相关部门的调查。

法律规定，小朋友在幼儿园期间不管受了什么样的伤，只要是去了医院或急诊，那么幼儿园都必须将此次事故上报相关部门备案，应该是儿童保护中心（CPS, Child Proection Service）和城市警察局，妈妈会接到调查的电话，其实就是重复事情的经过；然后他们再决定是否需要对幼儿园的安全措施做进一步的检查。

【解决方案】妈妈愿意【配合调查】，那么小弟弟受伤一事，到此，可以说是圆满地画上了句号，妈妈与园长沟通交流的结果，是非常理想的；而且园长也主动提出一些经济方面的补偿：

- 弟弟急诊室检查的费用；

- 受伤第二天留在家里观察，那么这天的学费如数退还；

- 第二天爸爸请假的工资，也由幼儿园支付。

妈妈也和园长说，因为爸爸请的是病假，在工资方面没有任何的损失，这方面不需要赔偿；但园长说，这是幼儿园的规定，只需要爸爸单位出具工资证明即可。好吧，既然这样，那么我们也小“赚”一把吧！

【据理以争】弟弟受伤事件解决之后，园长也向妈妈询问了一些关于老师的情况。园长也说，弟弟班级就一位老师，要照顾和看管12位小朋友，着实不易，有时也顾不过来。

但妈妈对此，却是持相反的意见，幼儿园4岁班，是1:12的比例，美国统一的比例，那么肯定是有一定道理的，所以请不要告诉妈妈，一位老师管理整个教室，会力不从心或有困难，那么只能说明两个问题，要么班级人数超出了这个比例，要么是老师的能力有问题。

园长无言以对，也点头称是，说是有一定的道理。

【支持老师】家有兄弟俩，妈妈对于老师，也是非常感同身受的，尤其是弟弟的班级也是小男生居多，那么弟弟在幼儿园有什么不妥之处，比如不收拾玩具，或者从别的小朋友手里拿玩具，那么请老师一定告诉妈妈，回家会教育小弟弟的，对老师也会全力支持。

【安全隐患】说到这里，妈妈也提出了一点安全隐患，在户外活动之时，老师经常背对着很多小朋友，而且小朋友们分散在多个区域。这样老师在看管之时，不但有看不见的盲点，而且事故的发生率也相应地会增加许多。

【询问职业】在约谈结束之时，园长好奇地问妈妈是做什么职业的，感觉是育儿界的业内人士，妈妈笑而不语，说只是自己读的育儿书比较多，而且是正面管教的家长讲师，并不是专业的育儿人士。

妈妈也好奇地反问，“为什么要这么问”？园长说，在谈话中，妈妈的很多观点、立场与用词，都非常专业；知道的相关法律或规定，也比较多；并且非常坚定自己的育儿理念，与普通的家长，有很大的区别。

妈妈最后语：妈妈觉得，任何事情，任何难题，都是可以解决的，关键是出发点和心态，当然还有一定的技巧，弟弟受伤一事，如果妈妈是一副准备吵架而灼灼逼人的态度，绝对不会收到如此理想的结果。