2021年7月14日，北京市交通委、首都精神文明办在京联合举行了“北京榜样·京城的哥”命名仪式，也宣告了96名“北京榜样·京城的哥”从这天开始将在京城亮标志为乘客提供服务，并成为了北京新的流动风景线。

从今天开始，我们将陆续介绍“北京榜样·京城的哥”的故事，并希望大家从他们的故事中体会到的哥的姐热情服务的点点滴滴。

认识韩世锋师傅已经好几年了，无论是在春运温暖回家路启动仪式上、还是在运力保障的现场；无论是在北方共产党员阳光车队的活动中，还是在北京市各个爱心车队活动的集结时，我们都能看到韩世锋忙碌的身影。

说到韩世锋，大家并不陌生，他不仅是一名来自北方出租汽车有限责任公司的驾驶员，还是北京市劳动模范和北方共产党员阳光车队的队长。

在北京榜样·京城的哥的命名仪式上，韩世锋师傅代表“京城的哥”进行了宣讲，题目是《我把乘客当亲人》。

把客人当亲人的收获

韩世锋师傅说，我开了16年的出租汽车了，先后获得过很多奖项和荣誉称号，但我最看重的是一直保持着“零违章，零投诉，零事故、”的“三零”记录，有朋友问我是怎么做到的，我说：“只要把乘客当亲人，就能做到。”

说到“把乘客当亲人”的收获时，韩师傅是深有体会的。

他说，我刚当“的哥”的时候，跟一位名叫宋爱琴的大姐搭档开双班车。有一次，她在凌晨1点多钟，把一位80多岁的痴呆老人，从二环主路的隔离带中救出，送到了派出所，使老人回到了家。我问宋大姐：“咱们服务好乘客就成了，还管这事？”她笑着说：“上了车不就是乘客了吗？也就是我们的亲人了。”她说的轻松，可我却想了好一会儿，想着要如何向宋大姐这样的行业榜样学习。

韩师傅说，每天出车前，我都会把车内外擦得干干净净的，把新换的座套都胡噜平整了。我还在出租车上准备了一个应急箱，放了一些速效救心丸、儿童晕车贴、创可贴、塑料袋、纯净水，为有需要的乘客备用。别说，这一“备”还真管用了。有一次，一位乘客带着的孩子忽然晕车了。我从应急箱里拿出儿童晕车贴让乘客给孩子贴上，不一会儿孩子就好了。乘客非要给我药钱，我说：“什么钱呀，孩子没事就成了。”开出租车挣的都是辛苦钱，可我认为还有比钱更珍贵和更重要的东西。

那是2015年的一天，两位客人带着一位成了植物人的病人上了我的车去火车站。那病人歪靠在车座上，只有眼睛能动。快到车站时,病人突然从嘴里、鼻子里喷出好多没消化完的牛奶,喷得车里哪哪都是。陪伴他的人一边擦拭着座位，一边不停地说:“对不起，对不起,不是故意的。”我笑着说：“不碍事的。”当他们付车费时,从兜里拿出一把五块、一块的皱皱巴巴的钱。我知道，一块钱对重病患者家庭来说，都是重要的,就摇了摇头说：“今天免费了!”听我这么一说，他们的眼泪都快流下来了，连声地说：“谢谢！谢谢北京好人了!”

能被乘客说是“北京好人”，我的心里一阵儿阵儿的发热呀。我对自己说：“千万不能白被叫做好人。”

2019年10月的一天，凌晨3点了，我开车经过丰益桥的时候，看见一个人走在三环的主路上。这多危险呀！我立刻减速，靠近一看，原来是位老人。我摇下车窗说：“您去哪呀？我送您一程吧。”“不啦，我没带钱。”“不要钱，您上车吧。”好说歹说，老人才上了车。

原来老人住西红门，晚上10点多，跟家人怄了气，就想去马甸桥的朋友家，可出了门，才发现什么都没带，又不愿回去，就这么走了好几个小时了。我对老人说：“跟家里人哪能真生气，您这么一出走倒是痛快了，可家里人不知得急成什么样了。夜里在主路上走，这要是出了危险，您的孩子、老伴儿可怎么办呀！”听我这么一说，他叹了口气说：“我是越老越不懂事了。”我把老人送到目的地，嘱咐他先给家里打电话报个平安。他拉着我的手不放，连声地说：“谢谢啦，大侄子。”老人叫我“大侄子”，可真的是把我当亲人了。从视频中可以看到上车前他不够了解的提防，上车后我们一路聊天，聊家常，信任和理解后的这一声“大侄子”叫的我心里是暖暖的，更是体会到了我把乘客当亲人、乘客把我们当亲人的那份快乐。

带动车队队员做好事是我的义务和责任

韩世锋说，乘客越是把我当亲人，我就越要为乘客服务好，不仅自己要做好，还要带动身边更多的“的哥”“的姐”一起做好。

我们公司成立“共产党员阳光车队”后，大家选我当了队长。我经常跟大伙儿讲宋爱琴大姐的故事，我说：“宋大姐能被评为优秀共产党员，靠的是做好每一件平凡的小事，是把乘客当亲人，是尽自己的力量为社会增添正能量。她能做到，我们也能做到。”

在我的带动下，党员车队的每一个队友除了做好自己的本职工作，还积极参加各种公益活动，爱心送考，无偿献血，并有部分队友加入中华骨髓捐献者队伍。

在新冠疫情爆发后，我们坚持每天都出车，不计较能不能挣到钱，想的就是为抗击疫情做出贡献。为了防疫，公司在车里用防护膜，隔离开驾驶室后，我们自己用塑料管和塑料瓶做了个装置，安在冷气出风口上，使冷气能输送给后排乘客，夏天也能清爽舒适。很多乘客都会用手机，拍下这个并不漂亮的送风装置，说要发到朋友圈儿里，让更多的人知道什么是“共产党员阳光车队”。

韩师傅说，我是一个平凡的出租汽车司机，我还是一个平凡的共产党员。我可能做不出惊天动地的大事，但我能做到把乘客当亲人。和众多的共产党员一样，我们悉心奉献，为人民服务。我把出租车开到哪里，哪里就会飘扬起一面鲜红的党旗！

韩世锋师傅感动地说，开了16年的出租汽车，帮助了许多人，帮助他们之前没有想过要得到什么感谢，就觉得自己应该去做，能伸一把手就伸一把手，让我帮助的大爷叫我一声“大侄子”真的让我感到意外，把乘客当亲人用心的工作，而回馈给我的是乘客也把我当亲人了。这份感觉真的很好！