昨天，人们企盼已久的《北京市关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》等三个政策文件公布实施了，也掀开了北京市出租汽车行业深化改革的序幕。

本以为司机师傅们在谈到新政出台时会是比较兴奋的，毕竟期盼了多时，但是没有想到拉我的司机师傅却很淡定。我是单班司机，每天也很忙，没来得及细看文件，但是关心网约车的改革，价格不能太低，几块钱坐出租汽车是不应该提倡的，浪费路面资源。像首汽约车就是与我们差异化经营，才值得提倡。对于巡游车怎么改我们也不清楚，我只是觉得自己是一位老司机做好自己的本职工作，让乘客满意，我也减少每天来回路上的空驶才是我最关心的事情。

于是司机师傅给我讲起两年来他为一位离自己家比较近的乘客提供周到服务的事情，让我既惊讶又感动，小小三尺车厢已经不只是拉上客人出租汽车，还是“早点铺”与“化妆间”，师傅说乘客满意，我也减少上班进城的空驶，一举两得。也许这位师傅的做法与此次文件提出的“优化出行结构，提高出行服务水平”有着太多的相似点。

让我们来听听师傅与他认识乘客的出行故事吧。

打车笔记175  2016年12月22日

到中粮福临门等地连续用车，因福临门大厦附近的路实在太窄又难以停车，几次叫首汽约车都因为停车难不断被后边按喇叭不敢再连用，又怕司机师傅被罚，于是决定叫96103，毕竟巡游车小一些，也是“车小好调头”吧。

很快师傅就到了，BP0026，一上车就看到了师傅的监督卡号是21万多号，判断他是非典前开的出租汽车，师傅说您说的太对了，邓师傅说我是2002年年底干的，当时在中真，后来公司搬到天通苑，路远了还堵车，于是我把捷达开到报废就来到了金建，我家住门头沟，公司离我家很近，学习开会都很方便。

师傅说完他的经历，我们又谈到此次出租汽车新政出台的话题。但是没想到司机师傅却比较平静，说我们巡游车怎么改我也没有想过，只是觉得做好自己的本职工作。对于网约车价格不能过低，这对我们是不公平的，也不符合市场规律，占用道路资源还低价不应该，所以希望新政出台能管好网约车，像现在首汽约车那样，与我们岔开乘客经营才对。

我们到中粮的时候确实是车小好调头，我下车正在看是否拿齐了资料时，邓师傅的车已经掉了头告诉我在附近找个能停车的地方等您，您就放心的办事吧。我办完事情我们很快又出发了。

邓师傅说，我现在有一位乘客每天早晨接送她上班，因为她在世贸天阶附近上班，所以要到五路居坐地铁6号线，从我们家到她家很近，只有一两公里，而从她家到地铁是20.5公里。她以前也坐别人的车后来发现我的服务不错，就坚持用我的车了。一次她睡过了晚了半个多小时，电话因为信号不好打不进去，我只有等，相信她。她出来后直道歉，说开始醒了只想再睡两分钟，但没想到睡过了，好在她们单位说是十点上班，但是按照工作时间计算，晚上可以晚下，所以也没有耽误上班的时间。后来彼此信任了，她问我能给她带早点吗？我到她家路上有些早点铺，于是给她带早点成了我的又一项工作。她想吃什么头天晚上就微信告诉我，我就每天早晨给她买好早点带上，有时是包子，有时是烧饼夹鸡蛋等等。她上车先吃饭，然后化妆。到了地铁她也都办完了自己的事情，我也很开心，因为在路上吃饭与化妆可以让她在早晨多睡一会。后来他爱人给我打电话说晚上加班接不了她了，问我能接吗？我说没有问题，于是晚上到地铁口接她又成了我的任务。有时她们单位加班就告诉我一声几点接她，这样我就跟着她的上下班时间收车，也减少了我回家的空驶率。平时我们聊得很多，她出差到外地也是我负责接送，也成了好朋友，有时看到她下班回来很累坐在我的车上就睡着了，我也不会打扰她，等到了她家门口我再叫醒她。要是彼此不信任一位女孩晚上敢在车上睡睡觉吗？现在我接送她已经两年多了。

也许这就是提升服务带来的信任，愿更多的邓师傅们在提升服务中找到属于自己忠实的客户。