2012年9月下旬，准备到重庆过国庆节。按照火车站的通知，火车票提前10天出售。到了售票的当天下午14点前，我就到了我就最近的一个火车票预订点，我是排队的第一人，当14点到了，售票员打开网页，却告知我，没有票了，而且到重庆的所有车次与所有的票都被网上预订完了。当时，把我气得够呛。售票员还好，赶紧给我解释：这是因为，网上是提前12天预订，而窗口预订是10天，所以才会造成这种情况。我说：这不是坑人吗？售票员也说：的确有不合理的地方，应该网上和窗口同步。(后来，女儿只好给我预订了飞机票，因为左手骨折，没成行，这是后话。)

     不知铁道部门出于什么考虑，将网上售票提前，而将窗口售票滞后。那不是像我一样的老人和无法上网的人将无法在节假日买到火车票了，这显失公平。其实就是网上购票也是非常困难，因为网上非常繁忙，常常是登陆不进购票网页。

     我想，这该不是铁道部门为了每张票多收取五元手续费而故意这样的吧！因为在网上预订票后，到你取票的时候，是要另交五元钱的手续费。而如果你在火车站购票，就不会多花这五元钱的手续费。这样算来，这可不是一笔小数目的收入。为什么网上订票要比直接到车站购票要提前，也没听到和看到官方的解释。

    一年一度的春节就要到了，要回家的人们又要为了一张火车票跑多少路，生多少气。希望铁道部门工作更人性化一些，在预订火车票方面，照顾不同层面的人的需求，将网上预订和火车站售票窗口预订同步，不知这样对铁道部门有什么为难之处？

    希望铁道部门对大众一个合理的解释。

                                              2013年1月10日于贵阳