情绪处理：教师的一项重要能力

生活经验告诉我们，仅依靠纯粹理性的分析与判断，较难真正解决人际关系难题。人与人交往中的矛盾是多层次、多维度的，难免让当事人产生复杂的情绪，而这些情绪往往左右着人的决策和行为，影响着事件的走向。当不良情绪出现时，人的判断力会有所下降，思维会受到限制，从而无法准确地选取“最佳方案”来化解问题，甚至让情况越来越糟。这也就是人们常说的“冲动是魔鬼”。在个人情绪未得到妥善“安置”之前，就着手解决具体的问题，只会一团乱。

教师这一职业，离不开与人打交道。教师在课堂上、校园里与学生“交往”，在课余时间与同行、家长交流，在重要场合与领导、前辈相处等等，在如此多样化的人际关系中，教师免不了遇上烦心事。在面对各种矛盾和问题时，教师陷入僵局，其背后多有情绪在“作怪”。因而，先处理情绪，再解决问题，对教师化解工作难题大有帮助。提倡情感供给在先，而后指出问题，让事态朝好的方向发展。先处理情绪，其实就是先清解人的压力和焦虑，甚至，很多时候情绪算是好了，问题也就解决了。　

老师在人际关系上遇到状况时有情绪波动，是再自然不过的事。在正确面对情绪的同时，教师若能养成换位思考的思维习惯，愿意倾听更多的声音，尝试从不同的立场和角度看待问题、分析问题，则更有益于问题的解决。

总之，先处理情绪，再解决问题，或能给教师带来意想不到的效果。但这需要教师具备专业的知识和技能，更需要有敏锐的洞察力以及情感智慧。以情绪管理为基础的问题解决方式，可增强教师的职业能感和获得感。