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德国物理学家海森堡有个著名的不确定原理，又叫测不准原理，是关于粒子的量子力学描述。不过这么高深的东西离我们太远，以至于后人用得多的，也仅是名称。

其实，不确定的岂止粒子，硕大的电梯同样充满无数不确定：不确定电梯何时到你面前，不确定你会和谁进同部电梯，不确定电梯会不会超重而关不上门，不确定和老板同乘电梯的尴尬几十秒该如何打发，不确定这电梯会不会走到一半莫名其妙宕机了...每次不确定都是要等出了电梯门的一刹那才会缓解。而对于以上种种，作为电梯设计师，也不确定他们到底该如何调整才会让我们心安。姑且，我们称此为电梯的不确定原理吧。

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话说客用电梯发明于1857年，在此之前，楼房最高的就到七层。不是不能建得再高，而是谁也不愿意每天有事没事爬楼梯。那时候和现在不同，越往下的楼层越贵，价格随楼层依此递减。这倒符合了“有钱出钱，有力出力”的公平原则。电梯的到来让人们好像瞬间找到打开新世界的钥匙，至此，顶层设计慢慢推广开。

只是在工业革命和传统互相角力的年代，人们对于电梯这个新鲜事物的不确定随之而来。当时几乎所有西方男性出门都会戴帽子，这是公共礼仪里的基本一环。而进屋后，帽子是必须脱下，谁也不会没事顶着个帽子坐沙发上喝咖啡。可问题是电梯这么个封闭空间算不算室内，如果算，进来当然要脱帽，但和一群陌生人一起搭乘，这也是公共场合呀，你敢不戴？！于是乎，这群不确定的乘客每次进轿厢时互相瞟一眼，脸上全写着“大家戴我就戴，大家脱我就脱”的表情。

在1880年第一部电力驱动的电梯发明前，电梯依靠蒸汽机带动。每个安了电梯的楼房边还得加装一个小锅炉房，每天24小时雇人烧锅炉才能保证电梯正常运转。要赶时髦去乘电梯，大家也不确定这烧锅炉的大爷有没有打瞌睡，要不然，坐到一半，呲呲没气儿了，只能关在电梯笼子里当守望天使了。

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人们对电梯的态度有点像谈恋爱，新鲜劲儿一过，各种抱怨就冒了出来。电梯公司没闲着，请来专业调查人员整理半天后得出个简单结论——所有人都嫌电梯速度太慢，对，特别慢，次次都会delay到行程，于是工程师二话不说，挽起袖子开始拼速度。

从最初的4米每秒的低速电梯到后来20米每秒的高速电梯，工程师个个手到擒来。目前世界上所有排名靠前的摩天大楼全装上了最高速电梯，迪拜塔从底到顶一分钟妥妥的，其间，为了增加高速感，一群人费尽心机地让显示屏上的楼层数字疯狂跳动，或在电梯轿厢里调暗灯光增加漫画里常出现的多平行速度线，以及各种咻咻咻咻的快速音乐，无它，就想让你有一步登天的感觉。

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不过，理工科直男最大的问题是，他们可以把一个点发展到极致，但同时他们也认为只要这个点搞定了便万事大吉。高速升降的戏码做足，你以为大家就会买单吗？差矣，普遍的心态是，如果快，就必须整个过程都要快：最好来了以后一按按钮电梯就能马上开；电梯门最好开得果断又利索；等进了电梯后，一个转身立马关门，不要额外再跑来个张三李四凑热闹；就算有人再挤进来，最好不要超重，不要互相用眼神将彼此逼出电梯；最好自己要去的楼层一站到底，中间不停，如果有别人按，自己的最好也是最低的那个；等到了楼层后，最好唰地打开，直接跨出，不必躬身缩背力排众人而出...

哎，自私的人类啊，面对无穷尽的欲望，在不确定你们何时才会满足时，那些造电梯的糙汉子们不得不请来一堆搞艺术的、懂生活、专长心理学的行家们开始“连蒙带骗”。注意到不少电梯边上的镜子吧，哪怕没镜子，通常电梯门也抛得铮亮，为什么呢？因为人一看到能反射出自己模样的镜面就会忍不住端详一番，瞅着瞅着，时间不知不觉就过去了，你还会着急那半天不来的电梯吗，自恋打败时间。

另一件设计师干的好事是关于电梯关门的主意。在过去相当长的一段时间里，电梯门关闭的过程是必须按部就班地强制走完所有步骤，因此当时认为设计一个不能控制系统关门的按键纯属多余。但渐渐地，电梯公司开始察觉到那些白领们在进了电梯之后渴望马上关门的心情。他们首先尝试着在一些电梯里安装着连接着计数器的“关门键”，结果但凡进来个人就会忍不住在上面哒哒哒哒连按四五遍，频率特别快。紧接着，跟进调查的工作人员抽样调查了一些乘客，大家普遍认为自从有了关门键后效率大有改观，心情也舒畅了不少。既然这样，还有什么犹豫的，装呗，装个永远不要维修的关门键你好我好大家好。如果现在你看关门键貌似有作用，很大部分原因是精简快速的关门程序已经大大缩短了时间差。

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尝到甜头的电梯厂家发现体验舒服可以让人忘记等待的焦虑，于是乎他们开始大量采纳艺术和心理学家的建议：安装油画或广告，让关在同一个大箱子里几十秒的人们目光不会有尴尬碰撞；加强隔音，减小升降时听到钢条甩动声而产生的恐惧感；增加空气流通和空调照明设施，把幽闭窒息的不适降到最低。有些高级酒店里，音乐还可以根据进入轿厢的不同人数而进行变化，为的是让失去防御距离的人们能稍安勿躁。脑洞最大的日本人甚至从2015年起在改造了一些电梯里的座椅，让其在突然故障或地震时，能让困在其中的人们至少方便10次。

而关于安全方面，一直是工科男努力的重中之重。良心说，电梯和飞机有点相似，只要保养妥当，要出事故的概率非常低，那种时刻担心坠落砸底的情形更是少之又少。有统计报告称，其实电梯失控时往上冲的次数要比往下掉的多。有趣的是，有次某家知名电梯公司接到关于安全方面的投诉是来自一位女士，她在搭乘透明的观景电梯上楼时，忽然发现楼下几位猥琐大叔正色迷迷地看着穿裙子的她，这让她感到非常不安全。这也就是为什么现在观光电梯的玻璃都没有做到底的原因之一。

你看看，电梯的功能够简单吧，可发展了一两百年，大家依旧不满意，搞得整天背锅的电梯厂家各种纠结。相比之下，老板偶尔几句牢骚算得了啥，还不是都过去了。新的一年，大家加油干，我就不信了，咱还会不如一台电梯？！