列举一些有意思的现象和观点，供大家对照和反思：

很多引导师给人的感觉是偏软的，这种普遍的错觉似乎很正确……

引导师软与硬的差异，有三个典型的场景，一是关于“控场”，二是关于如何处理个性观点和个性“学员”；三是关于“课程”节奏；软的普遍表现是控场不行、太过于包容个性、节奏太慢；硬的表现，与之截然相反；

写到这里，往日场景历历在目，想笑，请允许老夫哈哈哈一下……

相对于培训师来说，引导师往往更喜欢营造开放讨论的氛围、更喜欢多元化的观点、更不习惯用简单粗暴的方式管理冲突；

悄悄地，新手拓展教练类似军训教官的做法（抱歉），为众多引导师所不齿…这是因为这与引导者所要苦心经营的轻松开放坦诚对话的场域不符；

成熟的引导师更尊重人，更以人为本，尽管大家都觉得引导师更关注“事”；年轻的引导师往往更强势一些，虚张声势、狐假虎威、扯虎皮拉大旗，呵呵，2013年的我……唉，都有黑历史……

引导师难道不想“硬”吗？想啊！干净明确地发布指令、坚持流程的主动权、运用共创的参与规则、对掉队和冲突及时主动干预、坚定地推进目标成果，尤其是解决问题拿成果的工作坊，引导师够硬，才能让工作坊成功；

然而，如果一位引导师话多、强势、喜欢先入为主，往往是引导者状态修炼不够的症状，或者简单粗暴一点说，引导功力还不够，这会被老师敲脑壳的；

而且，在引导师的小圈子里，柔软的引导师更让人喜欢，似乎这是引导师的标准，这是美好的公开课场景画面，回到真实的企业场景，现实很骨感啊；引导师的软是内心柔软，保持松而不垮的状态，是相信倾听、开放与包容的价值；

很多客户都偏好硬一点的引导师（我硬我硬我硬），都希望引导师能控场，甚至能不怒自威、镇得住大家，哈哈……我一般会在开场介绍的时候放出自己三本书的画面，哈哈，一般情况下，企业内部的伙伴都没有时间精力写出三本书……此时，我又不厚道地淫笑了一把；

在需求接洽环节，我会试着去了解客户对引导师风格的倾向，如果客户倾向软一点，我就说话慢一点，张大耳朵，管住嘴巴；如果客户倾向硬一点，我就会语速快一点，并展现下我的肱二头肌和胸大肌，哈哈；

当然，还有时候，就是没有匹配上，不匹配就不匹配呗，选择是双项的、欠缺缘分，并不一定是你的错，这总比做完引导后才发现风格不匹配、留下痛苦的回忆更好一些；

一般来说，有培训背景的引导师往往比较能理解和接受客户提出的硬一点的要求；经常带领“引导+培训”型工作坊的引导师懂得如何在软硬之间平衡，不仅是流程的分配、时间节奏的安排、也是培训状态和引导状态的从容切换……；

刚开始，被客户嫌弃的时候，引导师也委屈，就如同你已经穿上沙滩装了，客户要求你必须打领带……，有口难辨，可是为了生存，建议在商务阶段可以显得更加tough和sharp一点（原谅我想到了这俩单词），尤其，国企客户…；

让引导师难受的一个重要原因是，我们当初学习的是纯引导场景下的技术，必须追求纯粹的中立的技术，不然你过不了那个什么的认证考试，很多伙伴考试过了后，无法像背着女子过河的大和尚一样懂得放下，把中立当成了目标和标尺，陷在纠结缠绕评判的漩涡里，无法超脱，阿弥陀佛……

其实，软与硬的背后，跟客户的成熟度、层次和世面有关，有些客户（尤其组织者）不喜欢现场很乱的样子，似乎现场乱哄哄是对自己组织管理工作失误的最大嘲弄，大家都板板正正规规矩矩的，拍出来的照片才是正确的可以宣传的照片，这也不假；

有些组织管理方，无法理解明明老师可以给出一个定论了，却偏偏还要让大家继续发散，甚至非要让极少数人“带节奏”、达成所谓深度共识……这些组织管理方会埋怨自己找了个软蛋，甚至会诋毁引导师，哈哈，你懂的……；

我相信，仍然有引导师不认为自己那样做有啥错，似乎捍卫中立的引导精神更加重要，而有意思的是，关心对错本身就是不中立的表现（不好意思吃我一掌），而且，不断反思和倾听客户反馈也是引导师的核心技能……；

哎，没办法……谁让咱们选择了引导呢？谁让引导和客户同时选择了我们呢？

理智点，从逻辑层次上看，引导师的硬与软，是行为层面的差异，反映了我们的综合能力，背后是我们价值观和身份使命的不同选择；站在不同的层次和视角上，我们会看到更大的系统和画面，也会做出更加明智的选择；

如果不太饿，可以考虑西餐，慢条斯理循序渐进，先软后硬，好消化体验佳；

如果赶时间且饿得急，最好去快餐店，瞄准把子肉和米饭狠劲造，快速止恶。

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林士然 10年引导生涯 

常带领文化和战略主题工作坊

引导时喜欢和比较擅长运用隐喻技术 

俺滴微信：linshiran008