解决问题先解决情绪

by 陈忻

有时候我们觉得孩子犟，或者孩子无法控制情绪，然后我们自己也就变得不耐烦，接着去指责孩子。这样做无法顺利解决问题。其实有时候孩子表现出来“犟”，多数是他们的情绪没有转过弯，如果我们通过认同情绪，让他们的情绪转过弯来，事情就好办了。

大宝小宝在一起做作业。小宝叫大宝给他拿支铅笔。大宝说，就在桌上，你自己拿好了。小宝说，你给我拿，我要你给我拿。大宝说，可是你自己能拿得到呀。小宝说，你快点给我拿，你不给我拿，我要挠你痒痒了！我不是开玩笑的哦！(I am going to tickle you, I’m not kidding!)

听到这里，我已经在暗笑了。

大宝说，我不要给你拿，你自己拿得到，你自己拿嘛！小宝明显语气变得激烈：You always boss me around. You boss me around a million times! Now I want to boss you around! （你老是指使我，你都指使我好多次了，现在我要指使你！）其实是他自己跟屁虫，经常大宝一说什么，他就屁颠儿跟去了呀。

大宝当然不愿意被他指使，两个人你来我往了好几个回合。小宝因为情绪激烈，爸爸听到终于忍不住去干预，说，小宝，你让别人给你做事，你需要ask nicely，where is your magic word？（魔法词指的是please） 。大宝见杆就爬：小宝，你需要用魔法词。你好好说，我就给你拿！小宝这一口气憋的哟！大声说，你总是指使我，太不公平了！所以我现在要指使你啊！

爸爸觉得他不应该这么嚷嚷。我小声跟爸爸说，其实小宝就是一口恶气没出啊，他情绪转不过来，说什么都没用的，就僵持住了。

我轻声说，小宝，来，到妈妈这里来，过来！

小宝边哭边走过来，我抱着他坐到我腿上，摸着他的背。

他还在大声申辩呢：他以前boss me around! 我现在也要boss him around!

我说，恩，他以前指使你，这样很不对。你觉得很不公平，对不对啊？

他点头，抱住我的脖子，把头搁在我的肩膀上，已经渐渐平静下来了。我说，妈妈理解你，你只是想他以前指使你，你现在想指使回来，对不对啊？他点头。

我说，妈妈想给你说个建议，你想听吗？他点头，把眼泪擦干了（其实我本来想，如果他还平静不下来，就让他在我肩上再哭一会儿）。

我说，以前大宝指使你，他这样做不对呀。你以后可以这么做，如果他要指使你呢，你就跟他说，不要指使我，我不喜欢你指使我！或者你干脆不理他，不要让他指使你。这样好吗？他点头。

我说，你说说看。小宝把这几句话说了一遍。

我说，说得很好。小宝，指使别人很不礼貌，对不对？如果你想让别人对你好，你也要对别人好，treat others the way you want to be treated. 对不对？

他情绪已经完全平静下来。其实这个道理他不是不懂，从小家里，幼儿园里都这么说的。但是当时的情形下，他无法平静，因为他有他的逻辑，而且他的情绪已经影响了他的判断。如果不解决情绪，就无法解决冲突。通过对情绪的认同，当情绪平静下来，只要提醒一下，他就能接受。

果然，他平静地回书桌那里，客客气气地叫大宝给他拿笔。大宝也遵守诺言，把笔拿给他。

问题解决了。