将医院打造成“国防部”无益于缓解医患矛盾
(2012-05-07 15:36:26)
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继卫生部与公安部联合发布通告,对“医闹”等行为可处治安处罚后,卫生部上周五再发紧急通知,要求二级以上医院等重点医疗机构,协调警方派驻警务室。昨天,记者从北京市医管局获悉,公安和卫生部门将联手加大医院内安保力量,初步计划全市50家二三级医院建警务工作站。 初步计划是,试点医院内,包括门诊大厅、急诊处和每个楼层内至少配备一名保安,身穿防弹背心、手戴防刺手套进行巡逻和值守。
更有专家建议在医院的大门入口处设安检系统,对进入医院范围的所有人员进行安全检查。
看了以上报道,我不禁心生疑问:这是要将医院打造成“国防部”吗?
确实,又是安检系统,又是在医院内建立警务室,又是保安,又是防弹背心、防刺手套什么的,这一切,很难让人把这和救死扶伤的医院联系在一起。知道的人是说这是为了防止病人家属对医务人员造成伤害,不知道的还以为医院出现了什么暴乱需要戒严呢!
确实,近期接连发生的医务人员受伤害事件让救死扶伤的医生成了高危职业之一。医院采取一些措施保障医生的安全本属正常工作范畴,但为了极个别的极端案例就要搞得满城皆兵、弄得人心惶惶,仿佛每个病人和病人家属都有伤害医务人员的嫌疑似的,难免有点过头了。再说了,医务人员被伤害事件的本质是医患双方对服务和收费等方面的矛盾导致,且大多和医院对病人关注事件的隐瞒和遮遮掩掩有关,很难说都是患者或其家属单方面的无理取闹。医患矛盾的关键问题没有解决,单从加强安保的角度杜绝医闹,效果应该不会太理想。
而卫生部和公安部联手想从加强安保的角度打击医闹行为并非最佳选择,从某方面来说更容易激化医患矛盾。如果病人和病人家属关注的问题和疑问得不到及时正确的引导和解决,再加上投诉无门的话,病人和病人家属难免通过别的途径发泄内心的不满情绪。在这种情况下,医院想强势的通过安保的力量回避问题的话,其实问题依然存在,更严重的后果可能被激化。
对于医院来说,短期内为了确保医务人员的安全,可以通过提高安保的力量达到。但就长远来说,要彻底的告别医患矛盾,还得靠医院提高服务和增加透明度。当然,除此之外,整个医疗体系、社保体系的完善也十分必要。■
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