这个五一假期对有的人来说很闹心,一是出行要承受交通拥堵的烦恼,交通拥堵似乎平时也好不到哪里去,只是到了假期堵得更严重了。这充分的考验着城市管理者的管理水平,包括城市规划、道路设计等各个方面都直接影响着城市交通的顺畅与否。二是旅游景区门票齐刷刷的上涨让人揪心。不得不说,如果拿国内景区门票和一些国外景区的门票相比,中国确实已经遥遥领先世界了。但如果从供给与需求方面综合考虑,中国景区门票高一点也无可厚非,毕竟中国有15亿人,这么大的需求如果不通过门票调整的话,很多景区到了假期着实不堪重负。而在现阶段,很难找到一种价格调整以外的方法来解决景区爆棚的问题。涨价虽然一定会招来反对之声,但这无疑是最有效、最直接的分流方式。
所以,我认为像这样的小长假或大假期间,景区通过提高门票价格来限制人流量是目前比较合适的方式。但景区同时也要兼顾中低收入群体,不要因为涨价而剥夺了这部分人的观景权利。国内的景区大可实行两套价格的制度,在平时或旅游淡季的时候实行较低的价格,一方面满足中低收入群体的旅游需要,另一方面这也可以成为景区的一种促销手段。而在法定假期和旅游旺季,景区可以实行较高的门票价格,通过价格的杠杆作用,可以减小人流量,同时也减小景区的接待压力,提升景区的服务质量。
对游客来说,也要理解景区的苦衷。每到假期来临,各大风景区都如临大敌,不但硬件服务需要提升和完善,而且超景区接待能力的人流量也为景区的管理带来极大的挑战。小长假期间,景区的工作人员的工作量比平时大大提高,但换来的可能是更多的抱怨,甚至更多的投诉。从这个层面上来说,小长假期间景区调整门票价格也是为更好的提升服务质量考虑。
如果景区实行两套价格,普通旅游爱好者大可选择平时或旅游淡季外出旅游。一方面可以省去舟车劳顿的拥堵之苦,另一方面也可以更惬意的感受旅游的快乐。像五一小长假这样的旅游旺季,着实应该好好待在家里享受天伦之乐,而不是花钱买罪受。
景区实行两套价格有几大好处。一是可以减小景区旅游旺季的工作压力,景区可以保证服务质量,以保持旅游景区的服务形象;二是在旅游淡季的时候景区可以通过低价策略招揽顾客,保证旅游淡季景区的门票收入。三是游客可以通过自已选择适合自己的门票价格,或节省旅游支出,或提升旅游体验。但单依靠景区的价格策略想达到以上目的几乎不大可能。这种情况下希望旅游部门能从长远利益考虑,制定景区实施两套价格的实施细则,并做好日常监督。以保证大多数人都能享受到旅游服务,同时也让景区的发展可持续化。■
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