两个车间的日常工作能够上头条，主要原因就是在落实集团公司“严、细、深、实"工作要求上，做足了功夫，见到了实效。说起“细节服务”，也是老生常谈的话题，但是一些基层单位服务工作仍有不足，与人民群众春运出行需求也还有差距。为此，集团公司主要领导在不同场合多次强调要提升细节服务。武汉客运段注重把握服务细节，围绕“细”字想对策、做文章、出实招，并很好地延伸到车间、班组，成为集团公司细节服务的一个良好展现。

与此同时，当下基层单位开展的各项活动越来越丰富，但往往多是注重口号式、留痕式、锦上添花式的目标追求，而忽视了细节服务要落在实处这一要求。然而，武昌南机务段开展的春运立功竞赛活动，武昌运用车间不搞形式主义，戒除花拳绣腿，挤掉水分、剔除虚功，目标定得实、工作干得实、效果落得实，确保了春运立功竞赛活动真正融入中心工作，取得了实实在在的效果。

落实好“严、细、深、实”的工作总要求，关系着旅客的出行体验，也关系着集团公司的企业形象，我们需要在这方面持续发力、久久为功。比如:车站安检闸机带因长期运转而沾染污渍，只需放置一个安检筐的小举动，就能让旅客过安检的背包等物品保持清洁:候车室空调设置温度跟不上室内气温变化，只需人工灵活调控温度的小服务，就能让春运旅客更加温暖:设备养护检修时不时丢三落四，只需对已检设备做个标记的小妙招，就能做到心中有数防止遗漏等等。可以说，我们铁路很多日常工作都要“严”字当头、“细”处着力、引向“深”入、干在“实”处，要持续在“严、细、深、实”上下真功、出实招、搞实效。

常言道:细节越到位，服务也就更接地气。这两个车间的日常工作上头条启示着我们，铁路部门做好细节服务不是一两个单位的事情，需要各系统、各单位在细节服务中提供更好的协作与配合。比如:客运员需要微笑服务:火车司机安全、平稳驾驶:上水工确保列车水源充足:供电人员确保供电安全畅通:线路工确保线路安全稳定等等，只有大家形成合力，把“严、细、深、实”的工作要求落实到每一个岗位上，每一项工作中，才能不断提升人民群众出行的满意度，才能真正让旅客的出行体验更美好。