新时代铁路榜样周绚是中国铁路上海局集团有限公司上海站虹桥车间客运值班员、“心尚”服务工班工班长，通过自己的努力和奋斗，先后获得全路爱岗敬业好青年、火车头奖章、全国用户满意服务明星、上海市用户满意服务明星、上海市巾帼建功标兵、全国铁道团委春运立功竞赛先进个人等荣誉。

因为心中有爱，才坚守对国的大爱；因为心中有爱，才时时刻刻牢记使命与担当。服务从来讲求“走心”，这也是“心尚”服务品牌所蕴含的内在品质。周绚在服务困难旅客时，一直把“走心”作为一种境界来追求、作为一种品质来坚守。她把自己履职行为定位为奉献旅客、服务他人，把“走心”的服务化为自觉的行动，赢得了社会各界的赞誉和好评。

榜样是一面镜子，让我们随时可以照出自己的不足;榜样是一个标杆，让我们不断的学习，不断的接近榜样。 对于铁路行业的客运服务人员来说，待旅客如亲人、让人民群众满意，不是喊喊口号、做做样子，而是需要真情真心服务广大旅客。心向旅客，温暖他人也温暖着自己；手捧玫瑰，走到哪里都能播撒芬芳。“干一行、爱一行、钻一行”说易而行难，只有像周绚那样真正“走心”了，才能让平凡岗位焕发光彩。

     服务永远无止境，只要本着真诚友善的心，微笑面对旅客，甘心付出、无怨无悔，也许这就是服务的真谛。新时代铁路榜样周绚感人的先进事迹启示着我们，无论我们的工作有多平凡，只要能扎扎实实干好本职工作，沉下去、踏实干，尽心尽力干好本职工作，并长期坚持下来，我们就都有可能成为社会的有用之才，成为照亮前路的榜样之光。