中油花园酒店总经理赖国新

打造最舒服的五星级酒店

 文|本刊记者  李国良 

2010年1月份，离春节还有一个多月时间，已经有十几家企业预订了在中油花园酒店举行新春答谢会和各种商务会议。

一家正式营业仅三个月的五星级酒店，却能够吸引像中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、中信银行、平安保险、东风日产、三星电子等众多知名企业在这里举办客户答谢或新品推介会，与之签订合作协议的企业将近1000家……其迅猛的发展速度让省内酒店业同行为之侧目。

中油花园酒店为何能在如此短时间内赢得青睐？与郑州其它五星级酒店有何差异？带着众多疑问，我们专访了中油花园酒店总经理赖国新先生。

商业2.0豫商：早在两三年之前，本地媒体就做过报道，郑州在五星级酒店和高档酒店方面还有很大缺口。这两年，郑州每年都会举办全国性大型会展。您怎样看待这个问题？

赖国新：郑州的五星级酒店，多年以来一直都是那几个老品牌。而随着河南经济和会展业的发展，目前五星级酒店从数量上来说还是不能满足郑州的经济发展。

郑州需要有新的五星级酒店知名品牌，中油花园酒店是由中油地产重金打造，香港联邦国际酒店管理有限公司管理的超豪华五星级酒店，相信中油花园酒店能够在某种程度上满足高端客人对郑州五星级酒店的需求。

商业2.0豫商：据了解，还有几家五星级酒店计划进驻郑州，并且有可能选址在郑东新区，您怎样看待？

赖国新：将来肯定会有更多的国际性星级酒店品牌入驻郑州，比如万豪、喜来登、希尔顿等，总体来说这是件好事儿，将有力促进郑州五星级酒店向更高标准发展。

中油花园酒店作为首家入驻郑东新区的五星级酒店，在很大程度上肩负起了郑东新区的商务和政务接待任务，这里商务群体非常活跃，每年都会有很多大型的全国性会展，会议群体、商务人士、会展行业客户都是我们重要的目标客户，选择郑东新区，显示了中油花园酒店立志抢占高端客户的决心。

商业2.0豫商：您本人曾经在珠海、深圳、澳门等地多家五星级酒店担任总经理，目前河南与沿海城市五星级酒店的差距在哪些方面？应该如何提升服务和管理？

赖国新：星级酒店面对的客人是来自全国各地乃至全球的高端商务人群，在服务和理念上，我认为，郑州的星级酒店还需要更多创新和提升。

作为酒店的经营和管理者，必须有更先进的服务理念和创新意识。中油花园酒店开业以来，一直立志要做河南最好的、最舒服的、最能体现品质生活的酒店。在硬件和配置上，我们都以最高标准来要求，如所有装修材料均采用绿色环保产品，家具则全部是在场外制作完毕后进入酒店，将装修气味降至最低，对身体无害。装修方面，要让客人从进来的一瞬间，就能感觉很尊贵、很舒适。

在服务意识上，我们要与世界接轨，满足不同客人的需求，要给客人宾至如归的感觉。

商业2.0豫商：开业前，是否担心过郑东新区的人气不够？这三个月来情况如何？

赖国新：郑东新区人流量比较少，原来的确有点担心人气问题，预计需要半年时间酒店才能旺起来。

开业至今，短时间内就有许多企业客户慕名而来，经过考察和体验后，与我们签订了长期的合作协议。这对于一个刚刚开业的五星级酒店来说，都最大的认可和褒奖。

全球商报论坛选择在这里举行，香港、澳门、台湾等地的报业集团老总，还有韩国、日本等国的30多个代表团都入驻在中油花园酒店，对我们的服务和管理赞不绝口。

中油花园酒店作为郑东新区首家超五星级酒店正式运营以来，在完善城市功能、带动城市消费、促进郑东新区发展等方面均产生了巨大的推动作用。