从福冈县乡村起家的「久原本家」,十年前才开始发展品牌,现在,产品已成主妇、伴手礼首选。它转型成功的关键是:懂得站在现代顾客角度思考。
坐拥传承百年的酿造技术,却一直都在为他人代工,直到十年前走上品牌之路,藉由口碑营销、体验服务,名声终于传遍全日本。「久原本家」百年老树发新枝的案例,虽谈不上是传奇故事,却是当今几乎所有的传统行业都值得借鉴的转型经验。
这家百年老铺是「久原本家」,因从福冈县糟屋郡久原村发迹而得名,一八九三年创业时只是个小小酱油铺,一百二十年来,产品线已延伸至调味料、酱料与明太子等;家业传承至目前的第四代社长河边哲司手上时,已属集团规模的大公司,但河边社长认为:「没有品牌,就难以永续经营。」
于是在二○○五年,河边社长回到发迹的福冈县糟屋郡,设立了一家餐厅「茅乃舍」,为了强调守护传统饮食文化的意念,仿照传统日式建筑,取用八十吨茅草盖了全新的茅草屋舍,同时推出自有品牌「茅乃舍」。短短十年时间,「茅乃舍」的实体店铺已经遍布日本全国,更进驻了成田机场、羽田机场等重要的门户。



懂得站在现代顾客的角度去思考,是「茅乃舍」成功的重要关键。打响其品牌名声的第一个产品是标榜「无添加」的日式高汤包,制作日式高汤,得以大量昆布、鲣鱼干或是以猪骨头长时间熬煮,而日式高汤包以独家干燥技术制成,外型如同立体茶包,让节奏越来越快,没时间下厨的现代人也能轻松料理,如今已成为家庭主妇和伴手礼首选。
另一方面,「茅乃舍」开发出上百种商品,从酱油、醋、味噌、美乃滋到烧烤专用酱汁等,堪称「酱料专家」。但面对货架上的酱料,消费者常有不知道怎么使用的困惑,于是在「茅乃舍」的专卖店,常设料理教室或试吃柜枱,让顾客切身体验,以实作料理打动顾客味蕾。
老树藉由新的技术,新的营销手段发新芽。对于传统行业来说,守护传统并不意味着故步自封,而是坚守着精益求精的工匠精神的同时,不断地探索着适应顾客瞬息万变需求变化的经营方式,这样才会根越扎越深,树干才会更加枝繁叶茂。
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