【松基研修塾111:好店顾客自然来】蔡老师说：“以前我们常常讲，店址差一寸，销售差一丈，店的位置决定店的生命。我们也常常讲，小店卖方便，大店卖齐全，说得都是，一寸土一寸金，房租越来越贵的情况下，卖场的选址很重要，大小很重要。”蔡老师说：“不过，后展店（开店）时代（指开店越来越少，关店越来越多，门店数量过剩饱和的阶段），开店越来越不重要，而深耕商圈经营好现有的门店越来越重要！”蔡老师说：“不过，有些店，亏损的店，为了面子，为了竞争或者规模所开设的店铺，早关早保本，越开越亏损。所以，胖东来关掉现在还盈利的门店，从不能保质保量的多店经营，回归到保质保量的单店经营，那简直是太伟大，太决绝，太有预见性了！”蔡老师说：“好店顾客自然来！有些时候，不在于你店的数量有多多，位置有多好，面积有多大，而在于你店的服务有没有走进顾客的心里，成为顾客心里的丰碑，口中的口碑！我们遇到很多巨无霸连锁零售企业一夜之间宣布倒产门店全关，就是死在连锁一荣俱荣一损俱损，长得快，死的更快！尤其是对那些服务品质不能千店如一店连而不锁的企业以及服务效率不能多店如单店锁而不连的企业来说，可能或将是倒在近2～3年的“连锁”的殉道者。”蔡老师说：“没有顾客群增长做支撑的规模增长毫无意义，靠低价吸引顾客，顾客会来，但不大可能会下次再来！要解决‘会来不回来’的问题，没有更好的方法，服务好，店才好，好店顾客自然来！”