加载中…公共服务2.0时代为何总是迟迟到来
(2013-05-24 00:45:12)
标签：
诚意雏形诸多并不会公众杂谈 |
分类： 时事评论 |
公共服务2.0时代为何总是迟迟到来
文/时言平
互联网将民众生活带入新的纪元。比如电商服务，让民众的生活更加方便快捷。不过相对于敏捷的市场而言，公共服务的提供者仍显得有些迟钝滞后。文/时言平
之所以发出如斯感叹，源于近段时间的两起事件：一个是手机打车软件在深圳被叫停，勒令出租车司机删除软件；另外一个则是淘宝推出的预约挂号服务引发多地卫生部门的激烈回应。
排长队挂号和长时间的打车等候，无疑降低了民众的生活质感，打乱了公共生活的节奏。无论是淘宝预约挂号还是打车软件，显然都是便民利民的服务。虽然这些 服务是由民间力量推出，并且也不尽完善合理，但最起码，民意的热捧足以说明，公众生活需要有人来提供这样的服务。遗憾的是，这些服务的提供者并不是承担提 供公共服务的相关职能部门。
那么职能部门为何要阻击网上预约挂号平台和预约打车软件呢？也许，可以理解这是职能部门的用心良苦。毕竟，民间推 出的这些服务平台，技术上良莠不齐，动机上也未必纯粹。从当前民间搭建的预约服务平台来看，很可能令民众的信息安全处于风险之中，而不规范的管理，还可能 对民众的人身和财产埋下隐患。
基于这样的担忧，职能部门更有承担起搭建这些公共服务平台的责任。而当下，即便是排队挂号和预约打车难的问题已 经饱受弊病，但相关部门似乎并不以为意，更别说想辙解决。与民间力量相比，如果要推出这些公共服务，要占据更多资源上的优势，可关键是，公共服务的提供者 们缺少如此灵敏的嗅觉。而之所以迟钝，也许与关切民生的程度有关。
由淘宝挂号和打车神奇遭遇的阻击，很容易让人想到火车票网络售票平台的难 产。在12306网络购票业务推出之前相当长的一段时间，不少网友都提出应该搭建这样一个网络平台，以免去大多数人排队等候之苦。对于互联时代而言，这似 乎并不是多难的事情。但还是经过了较长时间的民意博弈。并且，在搭建这种网络购物平台的技术已经较为的成熟的时候，被曝花费3亿巨资搭建的12306平台 频繁遭遇拥堵等状况。
而由12306平台生发的诸多问题，面对相关职能部门对打车软件和网络挂号的阻击，难免让人怀疑其中存在利益转换的嫌 疑。叫停打车软件的深圳市交委客运管理局回应，正在加紧研究手机软件等第三方服务机构的接入标准和管理规范，并在此基础上推动手机召车、网络召车等新兴服 务方式的应用。只是希望，这种民间力量能够轻易搭建的平台，权力接手后不会花费太多的资源。
非不能也，或是不愿也。无论是千呼万唤始出来的的 12306平台，还是依然不见踪影的预约挂号和预约打车平台，实现起来其实并不会太难。关键在于，公共服务部门是不是愿意并主动地将公共服务升级到2.0 时代。有民间的网络挂号和打车神奇已经为这种公共服务的升级提供了雏形，公共服务部门只要规范升级就可以了。阻止失范的平台固然需要，但更需要建立更加方 便和规范的公共平台以满足民众的需要。
当然，挂号难和打车难的问题，根源并不在于服务平台的是否存在和完善，而是资源配置和分配的问题。但对公共服务平台升级的灵敏或迟钝，直接考量着职能部门服务民生的诚意。民众的生活已经进入了2.0时代，公共服务也应该紧跟着甚至提前进入2.0时代。
喜欢
0
赠金笔
前一篇：“校长下跪”的苦情演绎不要也罢
后一篇：“受害者致歉信”里的无知和无耻