少教多学随想之十六

你是“效能父母”吗？能不能和子女“有效沟通”？

陈禾

　　子女教养的问题十分复杂，令家长头痛的问题更是千丝万缕，因人而异。尽管许多教育专家贡献出很好的教育主张或教养策略，家长能不能照方抓药，而结果孩子就药到病除呢？未必！一种教育主张是否能够解决某个教养难题，要看它的可行性和有效性。可行不可行，在于实施的条件，而条件是可以创造的，但实施在某个对象上有效，在另外的对象就未必。所以，可行性较容易凑合，有效性就未必了。

　　美国家长教育专家托马斯·高登博士(Dr. Thomas Gordon)几十年来致力于家长效能研究，他开发了一套《父母效能训练》（Parent  Effectiveness Training，简称P.E.T.)，七十年代开始在美国各城市开办家长效能训练营。通过和报名者面谈及问卷收集到的资料，他将这些家长划分为三类：赢家、输家及骑墙派。第一类“赢家型”父母是应用家长权威来管束孩子的，谈起自己的教养子女方法时，防卫能力很强，善于寻找正当理由来自圆其说。第二类“输家型”父母数量较“赢家型”少些，他们自命为思想先进的民主派，几乎是放纵孩子，让孩子享有充分的自由，并以不使用权威的方式管束孩子为傲。第三类“骑墙派”的父母可能是人数最多的一群，他们经常受到别人的看法所左右，对于该使用严苛或宽厚的管教方式，往往举棋不定，以致让孩子无所适从。在他看来，这三种家长都称不上“效能家长”，甚至是家庭教育的失败者。那么，有没有真正的“效能家长”呢？高登博士相信在没有报名参加他的训练营的家长中肯定有，但比例不会太大。换句话说，在整个美国社会，绝大多数家长都不是合格的家长，都必须接受“效能家长训练”。

    中国的情况呢？我在多年的调研中收集到的数据显示，我国的家长和美国高登博士七十年代的发现相当接近，所以他的理论，在相当程度上可以供我们参考。

    所谓“效能家长”，就是本身具备符合时代要求的、正面的教育理念，并且能够应用合理、适当和可行的策略、手段去抚养子女、教育子女，帮助子女正常成长，使子女身体健康、智能突显、心理稳定，而手眼协调能力、动手能力、独立思考能力、学习能力都能随着生理年龄逐渐提升，将来能够融入社会，成为一个有工作能力和生存能力的公民。

　　那么，从这个角度看，家长培养子女成才的关键在于家长的“教养”手段，而手段的选择和运用，取决于教育理念，所以高登博士认为，要使家长成为名副其实的“效能家长”，在引导他们建立正确教育理念的同时，让他们从教养技术上掌握一套“基本功”，是最为迫切，也是最为有效的做法。这个做法，就是通过“效能家长训练营”，给家长一个体验式学习的机会，把“基本功”练好。而这套基本功，就是“有效沟通”。

沟通模式的四大绝招

　　高登博士的这套基本功，就是“沟通模式”。我在研究的过程中，加入了中国社会和家庭的人文因素，将整个系统化架构，规划成“四大绝招”，让父母可以透过这套基本技巧的锻炼，在处理子女教育问题上建立一套适合本身家庭，有利于亲子互动的可行性模式。这“四大绝招”就是：

    第一招  积极倾听——打开亲子互动的大门

    第二招  我的信息——敞开自己的“武器库”

    第三招  双赢策略——拆除爆破的“引信”

    第四招  行为展示——赏识孩子展示他“改变”的积极面

积极倾听

　　“积极倾听”就是“认识并了解孩子的全部想法和感受”。招式很简单，但父母必须练就很好的“功力”。在处理孩子的问题时，父母必须做到“绝对冷静”、“态度和缓”、“完全信任”。如果内心愤怒、急躁，就听不下孩子说的话；态度浮躁、急迫，就没耐心听取孩子的叙述；不信任孩子，就会预设立场，阻断孩子的表白。而这三点，对绝大多数父母，特别是权威型父母，都是无法逾越的难关。

    你必须彻底认识孩子遭遇的事件，了解事件的发生经过和孩子的感受，进一步，接受他在这个事件中的愤怒、恐惧、伤心、产生的报复心理等等的想法和作为。这个过程，你不得参杂任何个人的情感和价值意识的展示。你所能做的，就是摆出一副“最佳姿态”，静静地听，即使因为孩子情绪激动无法顺畅陈述，你要给他做一些“顺势”的引导，也不能参入任何个人的价值意识或批判的因素。做到这样，就是你已经掌握了进入孩子“难题”的大门钥匙。

    这一招，从作用上说，就是完成了体验式教学的“认识”、“了解”和“接受”三个阶段。在家长方面，可以开始思考和拟定辅导孩子解决难题的策略，而在孩子方面，则通过陈述，认识并了解发生这个难题的真相，接受了他对解决这个难题已经采取或将采取的做法。

我的信息

    不是教孩子该怎么做，更不是评论孩子的思想或行动的对或错，而是把自己在遇到这样的事件时，可能采取的各种做法说出来，供孩子参考。请注意：这仅仅是供孩子在思考中参考，不是告诉孩子该怎么做。这一招的招式很简单，但请问大家，在过去的经验中，哪位家长能够做到？恐怕有些教育专家也未必吧！

    “我的信息”只是打开自己的武器库，让孩子看到原来打这场战争可以有这么多种武器可供选择。那么该怎样选择？或者对这些武器都不满意，自己有更多、更好的武器？这时候轮到孩子倾听，并且接受想解决难题的事实。家长提供的各种做法，必须做到不推荐、不评论，这样孩子才能够展开独立思考，既提高自主解决难题的能力，也建立为自己的行为负责的积极态度。

双赢策略

    “双赢”就是“没有输家”。孩子的事务，无论是与家庭成员发生矛盾或与外界玩伴的冲突，都不可能是“敌我矛盾”，没有必要来个“你死我活”的对决。至于做错事，或说谎逃避责任，或和家长顶牛，更不是什么“罪大恶极”。“赢家型”家长通常是未审先判，决不放过犯错的孩子；“输家型”家长则是息事宁人，甚至置身事外；而“骑墙派”家长的阴晴不定，更是增加了孩子的困惑。这当然都妨害了孩子的正常成长。

　　二十世纪初大教育家杜威倡导“人本教育”时，就提出了解决冲突中获取双赢的六大步骤，高登博士在这个基础上做了改进。但我们必须知道，在美国家庭，他们有虔诚的宗教信仰，以上帝的旨意作为理性思考的基础，中国的家庭没有这个基础，所以，必须开发出一套足以弥补这项价值依归的可行又有效的教养技术。

    但有一点可以肯定，在解决孩子的问题时，以孩子的思考和自主决策为主，家长的参与只是引导，不是教导，更不是批判。具备沟通能力的家长，在发现孩子的想法不对头的时候，自然会通过适当的言语来引导孩子朝向正面的、积极导向的思考。我在博文中讨论到“体验式教育”时曾经把家长的这种作为称为“阳谋”，因为家长的目的仅仅在引导孩子的思路，而不是教导。

    无论如何，让孩子感受到两个事实：第一，任何决定，他都是自己做出来的，所以他会为自己的决定负起完全的责任；第二，他是一个赢家，即使是犯了错，接受了处罚，在这个过程中他凭着自己的智慧，把一个难题处理的如此之好，让别人都很满意，他就是一个成功者。

行为展示

    难题解决了，不能这样就写上句号！“成长”是个延续性的概念，而这个延续性必须是“可持续的”，是“上升型”的。家长接下来必须做到的两件事就是：第一，通过良好的互动，赏识孩子的进步，给他更多的鼓励，让他加强信心，把生活过得更充实，把行为发展得更加自然和谐。第二，家长这时候的难关是：如何才能忘记“孩子曾经有的过错”，如果你揪住孩子过错的小辫不放，哪怕是不经意之间去提起这个令孩子不愉快的回忆，都会毁坏之前的努力和成就。

    美国人有个传统上的特点：两个人为一件事发生冲突，演变到非打一架不可的时候，就打架了，但打完后，哪怕嘴角还在淌血，双方握握手，事情就解决了。与这相反，中国人从古代（可以从《周礼》中找到有关的叙述）遗留下来的传统是“君子报仇，三年未晚”，一有冲突就结下了“梁子”，以后没完没了。你想当个“效能家长”，就必须放弃这种传统的思维。必须记住：“放下已成过去的旧，才有未来的新”。孩子的未来，就是在不断犯错中吸取经验，在改变中迎向新生。孩子能以积极的态度去旧迎新，就是在成长、在进步！