2、目标向导设计的流程
       目标导向的设计方法综合了以下这些方面的技术：人种学研究（ethnography）、利益相关者（stakeholders）访谈、市场调研、详细用户模型、基于场景的设计，以及一组基本的交互设计原则和模式。
       采用这种方法能够得到既满足用户的需要和目标，同时又能满足业务和技术需求的解决方案。这个过程大致可以分为6个阶段，即研究、建模、定义需求、定义框架、细化以及支持。

3、中间用户
大多数用户既非新手，也不是专家，而属于中间用户。

（文：酷拉皮卡，更多文章详见“产品经理酷拉皮卡的博客”http://blog.sina.com.cn/kulapikasf）