心理咨询师谈怎样应付难以相处的人
(2010-10-20 00:01:32)
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胡铮
学习电脑
郭蔚
敌对情绪
销售药品
杂谈
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在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找话题，他也不搭不理；有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事，在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，所以，一定要学会对付这些难以相处的方法。为什么这些人难以相处呢？首先，他们跟不上工作变化的步伐，内心焦急或胆怯。郭蔚是办公楼里出了名的怪人。本来，她负责资料室的文件整理，以前的时候，她还笑口常开，可是近年来，由于办公自动化，她的工作也由手工操作改成了电脑处理，郭蔚一边学习电脑一边工作，失衡和不适令她渐渐没了笑容，现在她变成了一个不爱说话，不爱理人的“骄傲”女士。同事们都不喜欢她。其实，郭蔚这样的状态是情有可原的，她现在已经４０多岁，重新学习电脑操作对她来说已经不再是一件简单的事，时时担忧被辞退的焦虑感，也使她不得不失去了往日的幽默感。其次，他们没有礼貌、缺乏教养。有很多人以为，自己的工作岗位很低贱，说话的时候可以为所欲为，完全不管礼节和礼貌，甚至还把应有的礼貌当成是虚伪。其实，这是完全错误的，礼貌是一件非常重要的东西，
“请”，“谢谢”，“对不起”，这些词语如果从一个人的字典里消失，那么这个人也必然不会受人欢迎。
再次，乏味的工作或者压力大的工作，让人变得神经质了。 情据说，很多人认为自己是在“过着安静但是绝望的生活”，绪没有什么会比单调重复、没有刺激的工作更能让一个对自己要求管严格的人产生这种念头了。“每天都是老一套……我本应做更好理的工作……从没有人把我当回事”。这些想法很容易使一个人认为自己是在浪费他们人生里最美好的时间，既然自己最好的东西都已失去，哪还顾得了别人的感受呢？同样，压力大的工作，也会使人精神紧张，失去良好的职场礼仪。
最后，为人苛刻、刚愎自用的个性不讨人喜欢。苏林非常喜欢他的工作，他销售药品极为成功，薪金丰厚。但让他略感到不满的就是难以与老板胡铮融洽相处。胡铮降低了药品销售代表的薪水，提高了他们的销售定额。他经常在电话、传真、Ｅ－ｍａｉｌ、信件中以充满敌意的、命令的方式，来威逼推销商增加销售额，否则就要炒他们的鱿鱼。而在面对面的接触时，胡铮先生要么威逼利诱，要么假装的非常友好，这使得销售代表们无所适从。建议用以下方法应付难以相处的人：从自己身上查找原因。首先，你必须明确，造成这种困扰是你自己的问题，还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。加强沟通。当然，要做到上面这一点并非是一件容易的事。在此，建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事，即学会倾听，“听”有时会比成百上千的“说”还要重要。同时，你可采用适当的方式让他知道，你对他对待你的方式方法感到十分不安，这种方法常能软化难相处者的敌对情绪。如果在这种情况下，对方仍没有领你的情，你可直言向他表白“现在”不是交谈的最好时机，“过一段时间”你们有必要进行更多的交流，并强调，这是你们双方必须做的工作。这样做的目的，是使双方都能得体地从僵局中摆脱出来。如果你能以一种宽容大度的方式对付对方的“难以相处”，那么久而久之，对方也会自觉不自觉地改变他的行为，而同你的高水平看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。永远记住：这不是你的错。当你与一个难以相处的人打交道时，他使你下不了台，千万不要自责，你应该牢记：这是他的问题，而不是你的错。
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