汤雪梅 数字100市场研究公司董事长、凯摩一百信息技术有限公司总裁

1999年，第一次互联网浪潮袭来中国，我最早接触和参与在线调查系统开发，研究在线调查和传统调查的数据质量对比，那让我第一次明白在线调查不同于网络调查，网络调查是娱乐和大众的，而在线调查是科学的，有统计抽样的，和质量控制的，是有方法论和商业价值的。

2006年，数字100市场研究公司在美国独立研发在线调查系统，当时在线调查在国外已经很成熟，中国互联网才初步具备了电子商务的基础条件。

2008年金融危机，中国的电子商务突进，而数字100的在线调查也开始得到国际客户的最先认可。2009年，中国客户从不相信在线调查转为有兴趣听听是怎么回事。到2010年，客户主动上门要做在线调查。我见证了中国在线调查的转折点，同步于电子商务的发展和成熟过程。

我相信随着互联网的日益商务化，在线调查也必然成为调查的主流，为互联网环境下的企业营销决策提供信息服务。当然，这样的在线调查服务必然有其互联网特点。

首先，互联网的超越时空和高效低成本特点使得传统调查从原来的奢侈品成为企业经常使用的工具，在线调查具有随时随地的动态特点，连续可对比动态数据更容易得到，在线调查更加容易嵌入到企业行销各个细分环节中，成为企业营销过程中密不可分的一部分,成为营销过程的监控仪。

其次，互联网的信息记录方式，使得在线调查的范围从部分抽样人群到大量人群，从态度环节的后期信息采集到行为环节的信息记录，全面整合消费者的互联网信息决策和购物行为成为可能。

再次，互联网的互动性使得企业可以和网民进行充分即时互动，技术手段的丰富性提供了更多创新的交互平台，网民之间的互动也成为在线调查最为有价值的一部分。

数字100公司一直在做这些尝试和努力。我们做的在线品牌监测，互联网购买行为监测，在线调查社区等都是这方面的努力成果，相信随着互联网的日益商务化，在线调查的未来会有更多的可能性，在在线市场营销领域，我们会发挥贡献更大的作用。

每年我们都会出版金融、消费品、互联网/IT/家电等行业以及民生民意在线调查的报告合集。大量数据也是一个证明，如果用传统调查，要产生这么大批量的即时数据简直难以想象。用在线调查的手段，我们推动了媒体新闻数字化导向的进步，我们把媒体的话语权更多的交给网民，让网民通过数字发出自己的声音。同时，企业也可以从全方位的各行各业的数字中，提炼出社会形态的变迁，思想意识的变迁，时尚的变化，从而有效指导企业把握时代脉搏，把握网民脉搏，更新自己的观念，更新营销理念，更好提供产品和服务。

数字让世界更清晰，数字让方向更明确!