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考虑逐渐卖出苏宁云商

(2013-10-21 20:28:38)
分类: 零售行业
原因:对苏宁易购的忍耐已经到了极限了,两年多过去了,进步甚微,低级错误不断

1、别的电商生怕评论不多影响人气,把评论视为生命,而易购是大把大把的商品有了评论,在列表界面显示仍然是0,牛啊,估计在电商界这是绝无仅有了吧?至于列表显示的评论数量大大低于实际评论数量那都是小case了。

2、合单问题至今没解决,官方在投资者平台给我的答复是上海地区今年起解决合单,其他地区逐步推进。今年先前买的十几单倒是合单了,我还以为官方正有序推进,结果最近又开始拆开送了,闹哪样啊?

3、一个地址问题从我开始反映到现在都一年多了,还没解决,本地生活仍然是永远的南京。人家京东虽然识别地址也不准,但我手工更正后至少不会再乱跳,而易购呢?我手动选了上海,浏览几个页面后地址又开始随机乱跳,这除了技术人员责任心缺乏外没有其他解释了。

4、送货速度倒是比以前快一些了,但比起京东亚马逊仍然差得远,现在天猫都2-3天到了,你易购在上海经常还有百货要5-6天才到,你和谁竞争啊?慢了吧,那你就送得准时点呗,结果还不准,我特点选择周六到货的东西非得周五给我送到,难道我还请假来收货?要么快,要么准,你又慢又不准时想把人气跑啊?

5、搜索界面实在是太烂,经常搜不到暂且不说,别的电商搜不到好歹会跳出其他的推荐商品,易购还是牛啊,直接说没货,啥都没有。

6、列表页面上的库存状态都是假的,显示有货的未必有货,无货的倒是一般真无货。

7、一些隐私用品,别的电商都包裹得严严实实的,易购倒是光明正大写得清清楚楚让人签收,你是生怕别人不知道这是隐私用品吧?这个我两年前就在投资者平台上建议改进了,管理层仍然是虚心接受屡教不改。

8、客服投诉界面,经常告诉客服订单号后客服表示要查询状态,一查询就是好久,结果这客服界面6分钟自动断线,这不耍人玩么?

    其他问题还有很多,不列举了,我列举的这些问题都是我曾经提交给给公司管理层的,最早的一个建议都已经有两年了。市值1000亿以下的苏宁,即使易购做不起来也谈不上高估,但是如果易购做不起来,那要想获得良好的回报是不可能的,张近东是我最佩服的企业家之一,但是他手下做电商的任俊以及李斌已经让我失去了信心,而没了信心,拿住股票是不可能的。
    也许我所看到的问题只是拘泥于局部,卖出苏宁股票的决定可能是错误的,苏宁之后完全可能大涨特涨,但提出了一两年的整改建议都得不到落实,我确实很难说服自己在1000亿市值的时候继续持有苏宁。


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