教育工作是一项民生工程，人大代表一直高度重视和关注，为此，区教育局采取多种措施，创新办理工作，不断提高人大代表满意率和代表建议的办结率。

强化组织领导

区教育局把办理好人大代表建议，作为一项重要职责，作为改进机关工作作风、回应群众呼声的有效途径，及时召开党政联席会议，确定分管负责牵头的局领导，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、相关科室分工合作”的办理工作网络。将代表建议办理工作列入全局工作计划，经常召开会议，研究解决办理工作中的难点和问题，加大人力、物力、财力投入的力度，确保建议办理工作有序推进。

规范办理程序

近年来，区教育局依法规范代表建议办理工作，在完善受理、交办、催办、查办、反馈等程序上，实行“定领导、定人员、定时间、定任务、定责任”的“五定”的管理责任制。区教育局制定了办理工作流程图、办理审批表和意见反馈表。办公室严格按照安排表交办，各承办科室按时将回复意见初稿交办公室汇总。办公室拟写统一回复格式，并通过电话等形式向代表了解承办人员的办理态度和办理实效，报分管副局长审核，局长签发。

明确职责分工

区教育局建立局领导层面、部门领导层面和业务部门（虹教院、业余大学等）三级负责机制，确定分管局长、院（校）长、科长（主任）为第一责任人。以局长办公会议为平台，适时召开办理工作专题会，听取办理进度汇报，协调各部门之间的合作，攻克办理工作难点。并对“敷衍塞责、办理不力的科室和人员进行通报批评”，确保代表建议办理工作按质、按量、按时完成。

突出重点建议

今年，有一件涉及《水电小区内闲置的教育用房和养老院的管理问题》的重点代表建议，如何发挥教育用房的最大价值，又切实解决生育高峰期的入园难问题，还要克服该用房面积不达标的矛盾。为此，局长常生龙三次召集专题会议，两次实地调研，积极主动向市教委、区政府报告，并制定了优化设计方案，最终协调民办哈佛士幼儿园开设分部，受到人大代表和人民群众的好评。区教育局通过着力办理重点建议，举一反三，以点带面，推动了教育局的各项工作。

务实办理作风

区教育局注重对代表建议中提出的各种问题建议的分析和梳理，拟订调研提纲，深入基层一线摸情况、查原因、找对策、抓整改，使代表建议办理工作更加科学合理。区十五届人大以来，教育局共收到28件代表建议，对每一件力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件解决，确因政策或管理权限等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序做出沟通和答复，争取理解和支持。在督办中，随时掌握各承办件的办理情况，对办理进展缓慢的代表建议，认真查找原因，及时进行协调督促。（虹口报报道  徐德民供稿）