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新鲜往往是一种诱惑:想到了整合

(2006-03-14 10:38:46)
分类: 传媒·营销广告
    

昨天下午在出版社谈两部书稿的修订重版,编辑部主任海燕希望我再写一本广告书,我告诉她可能不会写了,在我出版的10部书稿中,有8部是广告书,而且广告是一项实践意义上的学问,总是纸上谈兵没有多少意义。所以,我把自己的研究方向略做了一些调整,近几年以整合营销传播研究为核心,向外围扩展。实际上整合营销传播研究在一定意义上给我提供了一种研究方法,或者说是观察和思考问题的理论视点。对于整合营销传播研究,我认为自己的最大贡献就在于提出了“整合营销传播首先是一种观念”。

   说是具有创新意义的贡献实际上并不过分。在此之前,美国西北大学舒尔茨教授首先提出整合营销传播概念,这个概念很快得到了营销学界和广告界的普遍认同。但是他在对整合营销传播的进一步认识中却遇到了障碍,后来几年他不断变化对概念的解释,只是各种解释一直围绕着所谓“战略还是战术”这个问题兜圈子。由于这个问题没有得到很好解决,所以包括舒尔茨本人在将其贯彻到实践之中也感觉到力不从心。舒尔茨之后对整合营销传播理论作出很大发展的,是美国科罗拉多大学的汤姆.邓肯博士。邓肯提出了整合营销传播的关系利益人和终极价值追求的观点。他认为,整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程。具体而言,整合营销传播是一个交叉作用过程,一方面通过战略性地传递信息、运用数据库操作和有目的地对话来影响顾客和关系利益人,与此同时也创造和培养可获利的关系。

    邓肯和舒尔茨一样也遇到了执行障碍,因为他对整合营销传播终极价值的界定,使得这个概念涵盖超出了一般营销传播范畴,而上升成为一种全面的公司管理,这就导致其与现行组织构架发生必然冲突。因此改变组织构架还是实施整合传播,孰先孰后无法解决。更何况组织构架是长期发展过程中建立的,不会因为一种理论假设的需要而即时改变。

    提出整合营销传播是一种观念,实际上正是对舒尔茨、邓肯等人观点继承的同时,扬弃了他们思想中僵硬的一面。所谓观念,就是说整合营销传播首先不是一种固定模式,而是一种具有指导意义的观察方法和指导思想。也就是说,只要从整合营销传播观念出发,随时随地都可以将其贯彻到具体操作中。对此我的基本认识是:

    其一,对营销传播目的加以重新审视。以往的广告和营销传播,不论出于怎样考虑其基本目的无外乎销售。整合营销传播明确的意识到广告作为一种接触,必须要有利于促成品牌与消费者之间的和谐关系。因此广告以及任何营销传播在战略意义上,都不仅仅是以销售为中心的促销手段,而是一种保持和消费者接触并达成沟通关系的传播方式;

    其二,实施传播的方向发生了变化。整合营销传播的一个关键,就是致力于达成一种互动性交流,注重建立客户关系以实现营销目标。因此在整合营销传播过程中,通常采用的是从外到里的传播发生方向;

    其三,接触概念大大超越了传统媒体的时空限制。它打破了传统媒体传播管道所设置的信息沟通壁垒和沟通障碍,拓宽了传播沟通的形式,同时展示了营销传播过程中信息的自我属性,信息除了目的性设计之外,还具有自我传播属性。

    对于这个观点我已经在相关论文里面做了很多阐述。

    说起来整合是一个新的领域,而新鲜往往是一种诱惑。眼下看来要写的东西还很多,所以会继续写下去,直到有一天写不出来或者是没有写的价值了。

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