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构建互信的组织环境 推动企业可持续发展

(2007-05-14 19:27:53)
标签:

管理

组织

环境

互信

发展

分类: 峰侃管理

    于今天的企业领导来说,能拥有一支可信任的干部员工队伍是他们最大的渴望;而对于员工来说,能在一个信任自己的领导手下工作已越来越成为一种奢望。信任之所以能得到领导和员工共同的关注,是因为它已经严重威胁到了企业和个人的发展。

 

    互联网和信息技术的发展,虽然拉近了人们的空间距离,但随着个体和企业信息传播和获取渠道的极大丰富,人们的心理距离却越来越疏远。领导们越来越看不惯员工的行为,经常抱怨:“现在的员工越来越不象话,上班时间还用MSN聊天,工作效率明显降低;互联网上有那么多知识和信息需要学习和关注,但员工却偏偏愿意浏览与工作无关的网站。”与此同时,员工们也越来越看不惯自己的领导,“我们的领导总是监视我们的网络行为,以为有了互联网自己就什么都会了,对我们总是不信任,对工作总是不满意。”

 

    根据相关机构的统计,近几年来,国内外企业的员工流失率较过去提高了一倍,员工队伍不稳定已成为导致企业经营失败的关键甚至是决定性因素之一。如何提高员工留持率已成为每个企业领导都在思考的问题。以本人多年的工作经验,除了工资等物质利益的诱惑外,领导的不信任逐渐成为员工,包括各级干部离职的重要因素。

 

   “誓为知己者死”这句话每个人都知道,这句话除了表达双方兴趣志向的相同外,还包涵着一层非常重要的含义,那就是彼此之间的高度信任。这句话在我们今天的企业经营管理中同样有效。

 

    对于员工们来说,如果在一个信任自己的领导手下工作,他们的安全感、归属感和成就感就比较高。他们感觉自己既是在为公司工作,也是在为自己工作,自己的工作好坏直接影响到公司的发展,自己在组织中拥有清晰而良好的发展前景。在这种情况下,即使工资稍低一些,他们也愿意投入100%的精力和热情去做事,工作效率和工作质量自然会高,工作的创新性会明显增强。

 

    反之,如果员工感觉领导对其不信任,他的安全感、归属感和成就感将极大地降低。员工总是觉得自己是在为生存而工作,是在为领导而工作,是在为公司而工作,公司的未来与自己似乎没什么关系,自己在企业的前景一片暗淡。此时,员工们工作往往是得过且过,工作质量和工作效率自然不高,企业的经营绩效明显降低。最终的结果将是员工的不断离职,企业因内耗的增加、成本的上升、人才的短缺等无法正常开展经营工作而走向衰败。

 

    在一个竞争激烈、效率至上的时代,企业要想提高竞争力,增强竞争优势,取得商业上的成功,就看企业能否整合内外部资源,发挥出企业的整体战斗力,而这种整合的成功基础就是企业成员间的相互信任。

 

    21世纪的年轻人,个性张扬,思想解放,主观感受越来越成为他们选择工作的重要因素。但单纯的强调成员间的相互信任吸引力有限,建立互信的组织环境才是企业吸引和留住人才的明智选择。

 

    只有在互信的组织环境下,员工才能全身心地投入工作,才能激发全体员工的积极性和创造力。众人划桨开大船,全员的智慧肯定大于几个人(高层人员)的智慧。在这种环境里,领导和员工相处融洽,个体间彼此尊重,组织的价值观和目标容易得到广泛认同,员工的意见和建议得到重视,员工的归属感空前强烈,企业的执行力和凝聚力有效提升。同时,由于员工个人潜能和领导者经营管理才能得到充分释放,个人的自主性增强,组织工作的创新性显著提高,组织的竞争力明显提升,个人目标和组织目标实现了完美融合。

 

    那么到底要如何才能建立互信的组织环境呢?我认为,第一,领导层必须率先垂范;第二,充分授权;第三,建立系统的、完善的企业人才评价、培养、选拔、任用机制;第四,规范业务流程和内部沟通机制;第五,尊重员工的隐私权和参与权,增强工作的互动性;第六,创造公平的内部竞争环境;第七,基于个体发展需要,再结合组织工作需要,给予员工全方位的职业规划、指导和训练。

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