[战略原则五：充分优化现有的资源配置]

在经历了多年的高速增长之后，高层管理者应该遵循一个基本的判断，当前的资源体系存在很多可优化组合、提高效率的空间。无论在前台的营销服务环节、还是后台的网络运维环节，都应该通过资源配置的改善提高效率，而非单纯依靠投资拉动。

在渠道运营环节，一般都存在明显的、可选的的资源配置优化策略。第一，预算金额在渠道之间的分配优化；第二，代理酬金制度的结构性优化；第三，自有员工薪酬的结构性优化；第四，互联网渠道、呼叫中心渠道与实体渠道的业务分配与均衡；第五，渠道内部触点资源的综合配置与调度；第六，客户、业务、渠道、触点各要素之间的持续性配置优化等。

在网络运维环节，也同样存在明显的、可选的资源配置优化策略。第一，网络保障模式在纵向与横向上的流程与管控调优；第二，网络运维的电子化、自动化手段的建立与保障；第三，基于科学管理思想的人员精细化调度与工时管理；第四，以流程、人为基本颗粒的管理方式建立；

总之，在即将进行大笔投资之前，明智的高层管理者应该问一下：现有的人、财、物资源是否已经充分利用起来？