​

街头“拉人式美容陷阱”是惯出来的

​

乔志峰

一元钱就能洗头纹眉？当心美丽背后有陷阱。张女士在义乌逛街时，美容美发店的服务员向她推荐一种优惠券，只花一元钱就可以享受一次美眉塑造和洗头发，她前去没想到却因纹眉被收取500元。市场监管所工作人员认为，店家在纹眉之前没有告知张女士纹眉是优惠券外的项目，也没有告知价格，这是引起纠纷的原因所在。美容店利用消费者对“美眉塑造”和“纹眉”的不了解，将免费的“美眉塑造”和收费的“纹眉”进行捆绑，又在未告知消费者的情况下诱导消费者消费，侵害了消费者的合法权益。最后，店家承认了自己经营行为不规范，按照市场价格收取张女士的纹眉费用，退还给张女士260元。（11月10日《钱江晚报》）

贪小便宜体验免费或优惠美容项目，结果却被宰了，类似的惨痛经历很多人都遇到过。张女士只是做了个美容，还有更悲催的。在论坛上，我曾看到一位女网友的“血泪控诉”：她到某全国著名商街旅游，发现到处都是拉人“免费检验皮肤”的妇女。她不明就里，被一个妇女硬拉到楼上的店里。店员往她脸上抹了些稀奇古怪的东西，把她的脸涂得黑一块、青一块，然后摊牌：检验是免费的，但要把脸上的颜色洗掉必须用进口药水，是要花钱的。大花脸怎么出门啊？最后，她只好花费数百元用“进口药水”把脸上的颜色洗去。

相信不少人都还对多年前发生在郑州的保罗国际“天价头”事件记忆犹新：消费者想剪个68元的头，没想到一结账成了5000多元。几千元就这么“一剪没”了，引发媒体和舆论的强烈关注，最终该美容店老板锒铛入狱。而频发的“拉人式美容陷阱”，是否也是“天价头”事件的翻版？我个人认为嫌疑很大。

我注意到，市场监管所工作人员介入后，不是进行查处，而是站在貌似中立的立场进行调解，最终无良商家只是退还部分款项而已，未免让人有点失望。这显然并非一次单纯的消费纠纷，该美发店的做法已经涉嫌违规甚至违法。其一，《消法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。美发店应该提前将消费项目的详情和价格明确告知消费者，而不是含含糊糊，更不能先斩后奏，先做了项目再说。美发店的做法是否涉嫌误导甚至欺诈？其二，收取500元费用，是否经过了物价部门的审批？解答这些疑问，或许需要警方、工商、物价等部门启动联合调查，而非试图和稀泥、息事宁人。

为什么美容美发消费陷阱日益增多，且如此嚣张？一方面，他们选择下手的对象多为弱女子，一般不敢反抗；另一方面，跟相关部门打击乏力也有很大关系。这样以欺骗为生的美容美发店，说其是“黑店”也不为过。“黑店”为何能够堂而皇之开张？工商部门起到审核的职责了吗？“黑店”频频害人之后，公安部门为何没有及时打击？可以毫不夸张地说，不少街头“拉人式美容陷阱”都是惯出来的，说不定背后还有保护伞。消费者对此类陷阱要多多提防，切勿掉以轻心。如果发现已然上当，可选择通过向消协投诉的方式来维权，也可运用法律手段起诉商家要求退款。同时，相关部门更应加大管理和打击的力度，不能任由不良商家频频害人。

欢迎订阅微信公众号“乔志峰评论”（qiaozhifeng000）

欢迎加微信869662393

新闻链接

http://news.163.com/16/1110/04/C5FVN6L2000187VI.html?f=bj_news#loc=31