“慷慨陈词”专栏之二

换位思考的本质是将心比心

襄阳  陈栋

来源：襄阳日报2013年12月11日

　　近段时间以来，中央、省、市媒体纷纷在显著位置报道襄阳开展的“假如我是服务对象”大讨论活动，对本次大讨论活动取得的成效予以充分肯定。大讨论活动背后的“换位思考”理念为何能让各类媒体再一次聚焦襄阳？这主要是因为“换位思考”理念引发了人们的心灵共鸣，并对改进实际工作与改变现实生活具有重要推动作用。

　　换位思考，就是放在对方的位置，站在对方的角度来考虑问题。通俗而言，其本质就是将心比心、以心换心。这看似一个简单明了的道理，但却常被人遗忘或忽略。很多人总认为别人不理解、不体谅自己，其根源是自己很少想到或者真正做到理解、体谅别人。

　　换位思考不仅是一个理念问题，还是一个能力问题。古语云:“要想好，打颠倒”。“假如我是服务对象”大讨论就是积极引导广大干部群众开展“打颠倒”思想大解放活动。其核心目标是为了增进对沟通对象的理解，减少误会与争辩，从而转变工作作风，提高工作效率，解决实际问题，实现人际关系和谐相处。对于党员干部而言，换位思考是一把深入基层、融入群众、化解难题的金钥匙，是衡量评价领导管理能力与水平的重要指标。

　　换位思考不仅与党员干部密切有关，也与人民群众紧密相连。在这个贫富分化比较严重、“仇富仇官”心态比较突出的改革转型期、矛盾凸显期，党员干部迫切需要换位思考，更好地践行“为人民服务”的宗旨。与此同时，人民群众也需要换位思考，将心比心，以心换心，从心灵深处摒弃“所有官员都是贪官”、“所有富人都有原罪”、“所有人都很自私贪婪”等极端思维，以信任、尊重、友好、善良的心态去为人处世，理解和支持党委、政府工作的开展，从而凝聚发展合力。

　　12月5日，95岁老人曼德拉的逝世，立即成为全世界的新闻头条。各国领导人纷纷在第一时间对曼德拉的逝世表示哀悼。在人口70亿的地球上，在当下这个多元化的世界里，曼德拉之所以能这样牵动人心，之所以能在生前死后得到如此普遍的、共同的尊敬和怀念，之所以能成为世纪伟人，主要源于两个方面：一是为追求民主、自由和平等做出了巨大贡献和牺牲；二是道德高尚的人格情操，特别是将心比心、以心换心的宽容、仁慈与大爱。

　　作为南非第一位黑人总统，曼德拉在总统就职仪式上如是说：“我们要把南非建设成这样一个社会：它是所有南非人，无论是黑人还是白人所共有的；人们可以自由行走，内心没有恐惧；确保每个人享有不可剥夺的尊严，总之是一个与世界和平相处的彩虹国家。”

　　作为反种族隔离斗士，曼德拉曾表示：“自由是看不见摸不着的，我的人民任何一个人身上戴着枷锁就等于所有人身上都戴着枷锁，而我的人民身上都戴着枷锁也就等于我的身上也戴着枷锁。”

　　这些充满唯物辩证法、充满人间大爱的言语，无不影射出“换位思考”的思想光芒，无不彰显出曼德拉“把灵魂置于高处”的坚定信念——即便我们的“换位思考”不一定能换来“将心比心”，但我们依然不能放弃奉献的理念，不能停止善良的脚步。

    （作者系襄阳日报社副总编辑、经济学博士后）