红金龙评论

发布时间:2006-7-24 作者:木东
 
　　笔者采访过许许多多零售户，特别是一些经营比较成功的零售户朋友谈到经营秘方时，大都提到三条共性的原则——质量、价格和服务。其中的差别在于，不同零售户在这三方面所表现的细节存在微小的差异罢了。
　　当前，随着科学技术的不断进步，随着人们法治观念的不断增强，产品质量与价格在市场竞争中发挥的作用日趋减弱，与此对应的是，服务在竞争中的作用越来越突出。为此，“买产品更要买服务”的消费观念逐步深入人心。
　　豪华的高楼大厦、防盗门让人们的生活变得安全，却让人们的心灵变得孤独与冷漠。热情、热心，是一种可贵的服务态度，特别是在这个冷漠盛行的功利主义社会中，显得更加难能可贵。
　　热心之人才会萌生感动之情，才会乐于帮助别人，从而做出感动之举。这不，央视“感动中国”人物大都是热心之人，贵州山区支教大学生徐本禹、跳海救人英雄魏青刚、人民医生桂希恩等。热心让人感动，热心让人崇高。“热心之星”王学艳（详见2版）正是零售户中的一个典范。