发布时间:2006-7-24 作者:陈栋  重庆报道
 
　　两口子生在重庆，然后前往江苏工作，最后一同辞职回重庆开店。完全不懂零售的一对年轻夫妇，诚实待人，用心经营，通过自己的勤奋与努力，为自己的人生开辟了一道亮丽的风景线。他们就是重庆市九龙坡区放心烟店老板陈力、徐克敏。

 

 

　　1966年出生的陈力，16岁便与从事建筑行业的父母到一起前往江苏某建筑公司打工。1989年到河北旷野学院进修，毕业后工作突出，成为建筑公司的技术骨干。1970年出生的徐克敏是陈力的远方亲戚。她中专毕业后，在重庆一家公司做文员。后来在别人的撮合下，陈与徐结为连理。1994年，徐克敏为了与丈夫结束异地分居的生活，辞职来到江苏某公司上班。一年多的生活下来，徐克敏还是留恋家乡，不喜欢那边“春秋季短、夏冬季长”的气候，于是1996年，她和陈力一同辞职回家乡开了一家烟店。他们觉得做这样的生意平淡却稳定。刚开始店面很小，后来把旁边的门面也租了下来，打通成为一个大门面。为了在外观上吸引顾客，便取名为“放心烟店”。其实，他们也一直把“让顾客放心消费”作为自己的经营宗旨。

 

 

　　刚创业时，资金不足，经验不够，店铺经营也曾陷入一段时间的困境。特别是有一段时间，周围假烟横行对他们店的冲击很大。正在入不敷出的痛苦经营中，远在江苏的父母给徐克敏写信，鼓励他们要坚持，“做生意要一步一步来，不能急燥”。徐克敏说：“他们的信写得很好，内容很有思想，也很实在。他们很支持我们年轻人干事，在我们生意最低落的时候给了我们力量。”
　　父母的鼓励增强了他们的信心，有知识有文化的夫妇俩很快就适应了零售经营方式。门面大了，诚信传开了，回头客多了，生意逐步好起来。附近湖南商会、江苏商会等单位的工作人员都来这里消费。并且，一些外来打工者来这里买烟买酒的越来越多。两年下来就被当地烟草部门评定为A级零售户。

 

 

　　做生意是一门学问，零售生意也不例外。徐克敏在谈到经营秘方时，说：“创业最重要的是用心。”在放心烟店的经营中，“用心”主要体现在四点上。
　　第一，诚实守信。徐克敏当时从江苏回重庆的时候，本可以通过关系到一家比较好的事业单位上班，可她看着其他人都在下岗，自己如果去抢别人的饭碗，显得不诚实，也不厚道。于是她放弃了那次机会。她说：“我觉得诚实是做人的根本。”后来在做生意的过程中，诚实守信一直是他们经营的基本原则。
　　第二，控制好货源。零售经营中，货源要充足，货品质量要有保证，品种要齐全，这样才能满足顾客的全方位需求。
　　第三，了解顾客，记住顾客。做零售生意会遇到各种类型的顾客，熟悉并记住顾客的消费喜好，可以给顾客一种亲切感，也会使得小店给顾客留下深刻印象。
　　第四，树立口碑，抓回头客。生意是人气带出来的。熟客带新客，新客成熟客，这些都需要口碑的树立。口碑好了，回头客多了，生意就不可能不好。