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       有人说胜者为王、败者为寇，就有人说虽然我没有打胜仗，但没有功劳也有苦劳啊！

我们分析这两种思想，发现第一种思想大多是胜利者谱写的，第二种思想大多是失败者的借口。听习惯了，似乎觉得他们说的都有道理。

在上下数千年的朝代更替中，我们经常看到很多强者败在弱者面前：袁绍和曹操、项羽和刘邦等等都是如此。等我们翻过历史的背面，我们才看到，其实更多时候强者的失败不是被弱者打败的，而是强者自己堕落了。因此，唐朝杜牧在《阿房宫赋》中呼喊：“呜呼！灭六国者六国也，非秦也；族秦者秦也，非天下也。”

国即家也，家又由无数个体的人组成，所以，个体的成败和国家的成败类似。服务企业过程中，我们经常听到很多没有业绩的员工埋怨企业，他们大多持有两种说法：

第一种说法是，自己工作多年，虽然没有工作业绩，但是自己有资历啊。极个别还会说，要是当年没有自己，企业就倒闭了云云；

第二种说法是，自己工作很努力，虽然没有工作业绩，但是自己也有苦劳啊！

普天盛道对这类员工做了个研究，发现他们身上有三个共同的特点：

第一个特点是：他们的人际关系超好。

我发现，这类的员工在企业中的人际关系很好，一旦遇到企业利用业绩评判团队和人才的时候，往往有不少领导和同事为其说情。糊涂的领导往往会被假象迷惑，在感情和面子的驱使下“保护”了这些人。

第二个特点是：他们最能明白老板的心思，最会表达忠诚。

有一次，我们服务一家企业，我发现这家企业的市场总监很不合格，普天盛道做得大多数战略策略，他一方面他理解不了，另一方面理解了还执行力很差。于是，我和这个企业的老板讨论是否更换这个销售总监。我提出问题后，企业家十分为难，他告诉我，这个总监很“忠诚”。我问怎么个忠诚法？企业家给我举了两个例子：一个是自己平时感冒头疼，这个员工总能第一时间买药倒水，很周到。一个是无论公司有什么问题，这个员工总能第一时间给他报信其他员工的新情况。

听了这两个理由，我笑了，我说，第一个是行政或者护士的职能，第二个理由，我很不赞同打小报告，但如果有必要，那也属于监察部或人事部的事情。可是他做得是市场部啊。企业家似乎明白了，最后换掉这个人后，这个企业当年销售额就增加了50%。

第三个特点是：他们做事情的能力一般甚或很差，但对企业文化的影响却能力超群。

很多企业家不明白，为什么一个人不合格，会导致企业失败，但是我却看到过无数企业正是因为用了一个不合格的人而最终失败的。

重要岗位的人才，他承担着企业文化的维护和塑造的职能。这是大多数企业家没有意识到的。

如果我们把没有业绩的人放在一个岗位，他一旦发挥了前两种能力，久而久之就形成了大家一团和气，表面都在忙碌干事，但都把事情干不成的情况。试问，这样的企业能发展吗？这样的员工和团队能发展吗？

我想，肯定是不能的。

纵观很多行业，一些知名企业的衰败，其实首先是从团队文化上衰败的。而团队文化的衰败，直接和市场业绩互相影响。

有企业在说KPI，还有企业说KPI没有用。在中国，坚持KPI的是马云，说KPI无用的是雷军。我觉得，雷军忽悠了大家。我也认识一些小米的朋友，小米的KPI的确是很完善的。我能理解，企业家要获得公众的认知，说一些夸张的话在所难免，但如果你真的按照这个做了，那只能怪你没有读懂而已。

华为为什么能够在芯片和5G上站在最高位，其实他的核心文化就是狼文化，而狼文化的核心是草原文化，是业绩导向。

没有业绩，在团队中你就是废物，组织要健康发展，就必须对其立即淘汰。

期待更多的企业家明白这个道理。（雷永军/北京普天盛道企业策划有限公司）