传说有个小饮食店的老板注意到有个服务员每次都能让顾客点多一份煎鸡蛋，嘉许之余难免有些好奇，问其故。服务员答曰：我从来不问顾客您要不要煎鸡蛋，而是直接问您要一个煎鸡蛋还是要两个煎鸡蛋。顾客每每会欣然在这两个选项中做出选择，屡试不爽。老板闻之，大呼其为营销奇才。

　　广州市煤气公司大概亦深谙此道。据《信息时报》昨日报道，从去年11月1日起实行的广州管道天然气试行销售价格执行期限至本月已届满，广州市物价部门拟于2009年1月上旬召开听证会，确定管道天然气的正式销售价格。市煤气公司已上报了多个听证方案供物价部门审核，但都要求涨价。

　　前文所说的那个服务员利用语言游戏忽悠顾客，是动了点脑筋的，其狡黠多少还能让人感到一点可爱。但广州市煤气公司的多个听证方案，在说服公众方面就没有什么技术含量可言。虽说公众早已习惯了听证会就是涨价会，但以前的听证会至少还可以讨论降价的问题，给善良的人们一个期望的空间。现在则遮羞布也不要了，完全是霸王硬上弓，关于降价的事，一概免开尊口。

　　关键的问题在于，既然铁定涨价，既然反对意见注定会输，那么还开听证会干啥？直接发个通知就成了，难道开听证会不需要动用人力、物力、财力么？不言而喻，开个听证会，无非是走个过场。至于怎么涨的话语权，则可以分给公众一杯羹，以示尊重民意。涨价的合法性合理性由此应运而生，涨价的一方也可以心安理得了。

　　但这样的尊重对于民众毫无意义，听证会已经丝毫起不到安抚民心的作用。当一个相同的故事重复演绎一百次的时候，观众恐怕连失望、愤怒的情绪都没有了，有的只是麻木和厌倦，只是希望这拙劣的一幕不要再一百零一次上演。相关部门也不必担心公众对涨价的承受能力。

　　事实上，对于垄断国企提供的商品和服务，无论是对其质量还是价格，人们已经学会了两手硬、两手抓来对付：在物质上，当然是愈加精打细算地过日子；在精神上，还要学一点阿Q精神，既然说了、骂了、生气了都没有什么用，不如闭上嘴巴，收拾心情，过自己的小日子吧。只是拜托不要再开什么劳什子听证会刺激我们那刚刚平复的心了，那可都是容易受伤的心啊！

本文发表于2008年11月5日《信息时报》。