首先来看纵向，为电信运营商的完整生命周期。如果是传统的制造型企业其对应的是核心价值链模型，前面来看都类似即战略，规划，产品，产品后对应到具体的交付和后续售后服务环境。对于运营型企业，产品即服务，用户要的不是产品而是产品提供的能力，因此对运营层面进行细化，包括了运营支撑，实施，保障和计费。以构成电信运营商完整的生命周期。

在eTom模型中，我们又把纵向分为两个大的阶段，即第一阶段为战略，基础设施和产品；第二阶段为运营。第一阶段的目的是战略和业务目标驱动，推进基础设施建设，通过产品生命周期管理形成产品；而第二阶段即对产品进行运营形成服务能力并产生收益。对传统制造型企业强化第一阶段，而运营型企业更加关注第二阶段。所有第一阶段的工作都是为运营并产生价值而服务。

在前面谈企业架构，过程框架体系的时候可以看到，很多在最终形成框架体系的时候都是两维度的矩阵模型。对于CBM业务架构，可以看到纵向仍然为生命周期，横向为执行管理决策三层。在谈到项目管理知识体系时候，纵向为生命周期，横向为9大知识体系。在谈cmmi的时候纵向为PA过程域，横向为软件工程，项目管理，过程支撑三大域。再谈到IT应用架构时候，纵向为业务系统，横向为技术平台和产品三层。

再转过来看eTom的过程框架，横向为供应链，资源，服务，产品四层。可以讲整个过程框架的精髓不在于纵向生命周期，纵向生命周期仅仅是价值链分析方法的而一个延伸。而在于横向的分层，解耦和逐层递进关系上。底层的供应链为最底层的基础设施支撑层，最终形成的是价值维度的资产。资产最终转化为资源，资源分为物理资源和逻辑资源，资源本身已经是能力层面的概念，资源即能力。最上层为产品或客户，为最终面对用户的层面，对于运营商而言我们采购的产品本身即是一种服务能力，只是我们对各种服务能力进行规划，设计和组装，形成了可以独立计价和运维支撑的产品。

客户购买的是产品，而资源提供产品需要的能力，两者通过中间层服务有效的衔接起来。产品需要多种服务，而服务本身有来自于多个资源能力。通过服务层真正实现了产品和资源的解耦。而通过资源层又实现了逻辑能力和物理基础设施的解耦。真正实现了资源有效的规划，分配和调度，发挥资源的最大价值。可以反过来看下云计算三层之间的逻辑关系，你会发现完全是同样的道理。这个可以看我前面的一篇文章。从eTom模型思考云计算运营支撑系统建设 。http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a84550100s305.html